Segurança na administração de medicamentos: utilização do software Bizagi® e a aplicação dos pilares do Triple Aim

• Main Authors: Roberta de Almeida da Silva, Rita Catalina Caregnato, Cecília Dias Flores
• Format: Article
• Language: English
• Published: Fundação Oswaldo Cruz (FIOCRUZ) 2019-02-01
• Series: Vigilância Sanitária em Debate: Sociedade, Ciência & Tecnologia
• Subjects: Segurança do Paciente; Erros de Medicação; Pediatria; Sistemas de Medicação no Hospital
• Online Access: https://hm-visaemdebate.incqs.fiocruz.br/index.php/visaemdebate/article/view/1186

Objetivo: Apresentar a implantação de um processo uniforme e seguro de administração de medicamentos utilizando os pilares do Triple Aim. Método: Pesquisa aplicada de intervenção, com apoio das etapas de modelagem da Gestão por Processos realizada em uma unidade de internação de um hospital pediátrico, envolvendo 23 técnicos de enfermagem e quatro enfermeiras. Resultados: Ocorreram quatro etapas: Descrever “AS IS”, na qual se conheceu a realidade existente representando-a no Bizagi®, software de BPM; Planejar “TO BE”, na qual se desenvolveu o processo para implantação, considerando o case do Triple Aim e o nove certos da administração de medicamentos, representado pelo Bizagi®; Agir “TO DO”, em que se deu a implantação do processo definido através da capacitação em serviço; e Avaliar “Control”, na qual se realizaram grupos focais e entrevistas, verificando as vivências dos profissionais sobre o processo implantado. Conclusões: A implantação das mais recentes atualizações no processo de medicamentos através de ferramentas de gestão, software para modelagem de processo e de iniciativas internacionais contribuiu para a segurança do processo assistencial e para a busca de melhorias contínuas na atuação da equipe de enfermagem.