Rapport d’évaluation des services d’infirmières pivots pour le programme de soutien au cancer du sein

• Main Authors: Kris Trevillion, Savitri Singh-Carlson, Frances Wong, Colleen Sherriff
• Format: Article
• Language: English
• Published: Pappin Communications 2015-10-01
• Series: Canadian Oncology Nursing Journal
• Online Access: http://www.canadianoncologynursingjournal.com/index.php/conj/article/view/608

Le projet d’amélioration de la qualité présenté ici avait pour but d’évaluer l’efficacité des soins de soutien prodigués par les infirmières pivots en cancer du sein (IPCS) aux patientes qui en sont atteintes et qui fréquentent une clinique de santé du sein. Le processus d’évaluation a examiné la satisfaction des patientes envers le programme des infirmières pivots, qui vise à offrir aux patientes de l’information, du soutien émotionnel et de l’orientation tout au long de la trajectoire de soins. Les données ont été recueillies grâce à un sondage constitué de questions de type « échelle de Likert » et de questions ouvertes. Le sondage a été envoyé par la poste aux patientes qui étaient passées à la clinique entre juillet 2011 et juillet 2013. Nous avons reçu 154 réponses, ce qui représente un taux de réponse de 69 %. Plus de 90 % des participantes avaient compris l’information fournie par l’IPCS et étaient satisfaites des renseignements qu’elles avaient reçus. Le soutien psychosocial offert par les services de counseling aux patientes et aux familles, à l’agence même et dans la collectivité, comptait parmi les ressources les plus communément en demande. Parmi les recommandations formulées, mentionnons la prise de contact directement avec les patientes après le premier rendez-vous à la clinique, puis au moins une fois après le début des traitements pour assurer la continuité et le soutien. Le rôle de l’IPCS était considéré comme très utile et ayant une influence positive sur l’expérience de la patiente.