PENGARUH KUALITAS LAYANAN PADA KEPUASAN DAN LOYALITAS KONSUMEN PEMBELANJAAN DARING (KETERLIBATAN PRODUK SEBAGAI PEMODERASI)

PENGARUH KUALITAS LAYANAN PADA KEPUASAN DAN LOYALITAS KONSUMEN PEMBELANJAAN DARING (KETERLIBATAN PRODUK SEBAGAI PEMODERASI)

<p> <br />Penelitian ini menguji pengaruh kualitas layanan elektronik, yang terdiri dari dimensi desain situs, reliabilitas, layanan pelanggan, keamanan/privasi, personalisasi, dan kesenangan, pada kepuasan dan loyalitas konsumen dalam pembelanjaan online atau dalam jaringan (daring). Pe...

Full description

Bibliographic Details
Main Authors: Cempaka Paramita, Sahid Susilo Nugroho
Format: Article
Language:English
Published: Universitas Islam Indonesia 2016-01-01
Series:Jurnal Siasat Bisnis
Online Access:http://journal.uii.ac.id/index.php/JSB/article/view/3787

Similar Items

Similar Items