Nem sempre sim, nem sempre não: os encontros entre trabalhadores e usuários em uma unidade de saúde

RESUMO Uma peculiaridade do trabalho em saúde é sua característica de trabalho vivo em ato, dimensão micropolítica dificilmente captada pelos instrumentos de avaliação tradicionais. Assim, o estudo teve como objetivo caracterizar como os trabalhadores lidam com as demandas trazidas pelos usuários a...

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Bibliographic Details
Main Authors: Sonia Maria de Melo, Luiz Carlos de Oliveira Cecílio, Rosemarie Andreazza
Format: Article
Language:English
Published: Centro Brasileiro de Estudos de Saúde
Series:Saúde em Debate
Subjects:
Online Access:http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0103-11042017000100195&lng=en&tlng=en
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