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The globalisation, the increasing pressure of far East tile ceramic industries and the changes in the preferences of the customers, have converted the customer satisfaction in a key aspect for the European tile sector. In order to increase the customer satisfaction it is necessary to improve drastic...
Main Authors: | Alemany, Mª M. E., Ortiz, A., Alarcón, F., Lario, F. C., Bengochea, M. A. |
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Format: | Article |
Language: | English |
Published: |
Elsevier
2007-02-01
|
Series: | Boletín de la Sociedad Española de Cerámica y Vidrio |
Subjects: | |
Online Access: | http://ceramicayvidrio.revistas.csic.es/index.php/ceramicayvidrio/article/view/261/279 |
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