Модель купівельної поведінки покупця як передумова маркетингової стратегії формування споживчої лояльності

• Main Author: Alla Lialiuk
• Format: Article
• Language: English
• Published: Lesya Ukrainka Eastern European National University 2018-02-01
• Series: Економічний часопис Східноєвропейського національного університету імені Лесі Українки
• Subjects: модель, купівельна поведінки покупця, споживча лояльність, маркетингової стратегії
• Online Access: https://echas.eenu.edu.ua/index.php/echas/article/view/31
• ISSN: 2411-4014; 2524-2717

Мета статті – дослідити найбільш розповсюдженні моделі купівельної поведінки, які трапляються в науковій літературі, та запропонувати власне бачення моделі купівельної поведінки покупця як передумови маркетингової стратегії формування споживчої лояльності. Мeтодологічною оcновою доcліджeння cтали наукові праці учeних із маркетингу та біхевіористської теорії. Запропоновані підходи можуть бути враховані маркетинговими службами вітчизняних підприємствах під час вивчення й розробки заходів щодо формування споживчої лояльності. У статті проаналізовано та здійснено порівняльну характеристику найбільш розповсюджених моделей купівельної поведінки; відзначено, що жодна з наявних у науковій літературі моделей не є ідеальною, а отже, існують ризик і невизначеність; мінімізація ризику досягається дослідженням математичної моделі з нелінійною цільовою функцією; на основі попереднього аналізу сформовано нове бачення моделі купівельної поведінки; досліджуючи й формуючи переваги моделі купівельної поведінки, наголошено на необхідності застосування ситуаційного підходу до обґрунтування вибору моделі купівельної поведінки. Зроблено висновок, що в майбутньому будуть конкурентоспроможними ті підприємства, які постійно та послідовно приділятимуть увагу залежності між лояльністю й рівнем задоволеності споживача; ключовим фактором довгострокових успіхів виступатиме лояльність.