Estudio de perfiles y motivadores de los donantes de una ONG

• Main Authors: Natalia Ossa-Arboleda, Lina M. Ceballos
• Format: Article
• Language: English
• Published: Asociación de Directivos Superiores de Administración, Negocios o Empresariales de Chile A.G. (ASFAE) 2019-06-01
• Series: Multidisciplinary Business Review
• Subjects: mercadeo social; motivaciones; valores; ONG; donantes; caridad
• Online Access: https://journalmbr.net/index.php/mbr/article/view/270

Las organizaciones no gubernamentales (ONG) necesitan de financiamiento para alcanzar sus propósitos. Por esta razón, se hace necesario entender el comportamiento de los donantes para lograr una más efectiva consecución y retención de donaciones. Con base en la teoría de valores, esta investigación tiene como objetivo principal identificar los perfiles de las personas que realizan donaciones de tiempo y dinero a una ONG, mediante la exploración de los motivadores e inhibidores de la donación. Se utilizó un enfoque cualitativo con un total de 22 participantes en la ciu- dad de Medellín. Se realizaron sesiones de grupo y entrevistas en profundidad con 19 donantes de tiempo y dinero con edades entre los 18 y 30 años, además de tres entrevistas en profundidad con expertos. Los resultados proponen una segmentación por valores que incluye tres grupos de donantes: altruistas, hedonistas y realizadores; principalmente representados por los valores del “universalismo”, “placer” y “autodirección”, respectivamente. Si bien para todos los segmentos es importante ayudar al que más lo necesita, los valores expresados en las motivaciones que llevana realizar donaciones, varían de un segmento a otro. Conocer los diferentes tipos de donantes, permitirá a las ONG generar acciones para atraerlos y extender la literatura en donaciones caritativas.