MARKETING PARA O VAREJO: O MÉTODO ZAPROS-LM

• Main Authors: Luiz Flavio Autran Monteiro Gomes, Geraldo Luiz Veiga Rodrigues, Solange Fortuna Lucas
• Format: Article
• Language: English
• Published: Universidade FUMEC 2012-04-01
• Series: Pretexto
• Subjects: Decisões Multicritério, Varejo, Marketing, Sistemas de Informações, Apoio Multicritério à Decisão
• Online Access: http://www.fumec.br/revistas/index.php/pretexto/article/view/1031
• ISSN: 1517-672X; 1984-6983

Este artigo mostra, através de um caso real, como o uso de um método formal de apoio à tomada de decisão pode tornar mais eficiente a administração de marketing para o varejo. A organização, objeto do estudo, é numa entidade tradicional da cidade do Rio de Janeiro, fundada em 1955, que atua como um grande banco de dados utilizado por empresas comerciais da região. É utilizado o método ZAPROSLM da Análise Verbal de Decisões e os resultados globais deste estudo mostram que a adoção de tal método enriquece significativamente o processo de administração na área de marketing de uma organização do setor varejista.