Trabalhando a missão de um hospital como facilitador da mudança organizacional: limites e possibilidades Developing the hospital's mission to facilitate organizational change: limits and possibilities

• Main Author: Luiz Carlos de Oliveira Cecilio
• Format: Article
• Language: English
• Published: Escola Nacional de Saúde Pública, Fundação Oswaldo Cruz 2000-12-01
• Series: Cadernos de Saúde Pública
• Subjects: Objetivos Organizacionais; Inovação Organizacional; Organização e Administração; Organizational Objectives; Organizational Innovation; Organization and Administration
• Online Access: http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0102-311X2000000400016

O autor, inicialmente, apresenta algumas considerações encontradas no campo da Teoria Geral da Administração, sobre o papel da definição de "objetivos organizacionais" em um processo de mudança das organizações em geral. Mesmo reconhecendo a validade de parte do questionamento feito por certos autores que, no limite, negam a possibilidade de se imprimir "uma" direcionalidade para a organização com base na explicitação dos seus objetivos formais ou oficiais, o autor apresenta e discute sua experiência, no setor saúde, de definição da missão (uma forma de "tradução" de objetivos organizacionais) como estratégia de melhorar a comunicação dentro da equipe e da criação de uma cultura de responsabilidade frente ao usuário.<br>The author begins by discussing the field of General Administration Theory vis-à-vis the defining role of "organizational goals" within an overall change process in organizations. While admitting the validity of some challenges raised by certain authors who deny the possibility of establishing a "single" direction for the organization by explicitly outlining its formal or official goals, the author presents and discusses his experience in defining the mission in the health sector as a way to implement organizational goals. This definition is meant as a strategy to improve communications among health team members and to a culture of responsibility when dealing with health service users.