Application of method of operational research (DEA) in the performance evaluation of production units for area vocational education Aplicação de método de pesquisa operacional (DEA) na avaliação de desempenho de unidades produtivas para área de educação profissional

• Main Authors: João Roberto Lorenzett, Ana Lúcia Miranda Lopes, Marcus Vinicius Andrade de Lima
• Format: Article
• Language: English
• Published: Universidade do Sul de Santa Catarina 2010-10-01
• Series: Revista Eletrônica de Estratégia e Negócios
• Subjects: DEA; Avaliação de desempenho; Educação Profissional
• Online Access: https://www.portaldeperiodicos.unisul.br/ojs/index.php/EeN/article/view/462

The Data Envelopment Analysis (Data Envelopment Analysis - DEA) has been extensively used as management support, in estimating the relative performance of production units similar. Particularly has been applied to companies that work using multiple inputs to produce multiple products, for which it is difficult to assign prices or weights. The study is an exploratory, descriptive and evaluative. The techniques of data collection were observation, document analysis and literature review. The information collected is treated in a qualitative and quantitative. This paper presents a case study of applying this method to a nonprofit corporation, the area of professional education and technical and technological services (SENAI, the National Service of Industrial Learning). It studies the replacement of existing procedures for evaluating performance of production units, including operational aspects, financial and management. Assesses the performance of 21 operating units of SENAI two perspectives: financial and quality. The DEA model chosen is variable returns to scale -oriented product (CCB). The results show that 33.3% of the units are efficient in the financial perspective, 42.8% are from the perspective of quality, and 19, 0% of total units are effective from both perspectives. We conclude that the DEA model is appropriate for performance evaluation of the operational units of SENAI provides valuable results for the managers of the institution such as setting goals and identifying benchmarks for the inefficient units.<br>A An&aacute;lise Envolt&oacute;ria de Dados (Data Envelopment Analysis - DEA) tem sido extensivamente utilizada como apoio &agrave; gest&atilde;o, na estimativa do desempenho relativo de unidades produtivas semelhantes entre si. Particularmente, vem sendo aplicada a empresas que trabalham utilizando m&uacute;ltiplos insumos para a produ&ccedil;&atilde;o de m&uacute;ltiplos produtos, p ara os quais &eacute; dif&iacute;cil designar pre&ccedil;os ou pesos. O estudo &eacute; do tipo explorat&oacute;rio, descritivo e avaliativo. As t&eacute;cnicas de coleta de dados foram a observa&ccedil;&atilde;o, a an&aacute;lise documental e a pesquisa bibliogr&aacute;fica. As informa&ccedil;&otilde;es coletadas<br />foram tratadas de forma qualitativa e quantitativa. Este trabalho apresenta um estudo de caso de aplica&ccedil;&atilde;o do m&eacute;todo DEA a uma empresa sem fins lucrativos, da &aacute;rea de educa&ccedil;&atilde;o profissional e servi&ccedil;os t&eacute;cnicos e tecnol&oacute;gicos (o SENAI, Servi&ccedil;o Nacional de Aprendizagem Industrial). Estudou-se a substitui&ccedil;&atilde;o de procedimentos j&aacute; existentes de avalia&ccedil;&atilde;o de desempenho de unidades produtivas, incluindo aspectos operacionais, financeiros e de gest&atilde;o. Avaliou-se o desempenho de 21 unidades operacionais do SENAI segundo duas perspectivas: financeira e de qualidade. O modelo DEA escolhido &eacute; o de retornos vari&aacute;veis &agrave; escala orientados a produto (BCC). Os resultados mostram que 33,3% das unidades s&atilde;o eficientes sob a perspectiva financeira, 42,8% o s&atilde;o sob a<br />perspectiva da qualidade, e 19,0% do total das unidades s&atilde;o eficientes sob ambas as perspectivas. Conclui-se que o modelo DEA &eacute; apropriado &agrave; avalia&ccedil;&atilde;o de desempenho das unidades operacionais do SENAI, pois fornece resultados valiosos aos gestores da institui&ccedil;&atilde;o, tais como o estabelecimento de metas e a identifica&ccedil;&atilde;o de benchmarks para as unidades ineficientes.