ROBONOMİ VE MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ: HİZMET ROBOTLARINA İLİŞKİN LİTERATÜR TARAMASI
İnsanların zihinsel veya fiziksel olarak zorlandıkları, yapamadıkları veya yapmak istemedikleri, riskli buldukları işleri yerine getirmek üzere geliştirilen robotlar, yapay zekâyla da desteklendikten sonra çeşitli sektörlerdeki işletmelerce artan bir oranda talep edilir hale gelmişlerdir. Robotlar,...
Main Author: | |
---|---|
Format: | Article |
Language: | English |
Published: |
Adil AKINCI
2020-06-01
|
Series: | Ekonomi Maliye İşletme Dergisi |
Subjects: | |
Online Access: | https://dergipark.org.tr/tr/pub/emid/issue/54904/732024?publisher=adil-akinci |
id |
doaj-9d8d0f39dc5543fb8027d769c15fead6 |
---|---|
record_format |
Article |
spelling |
doaj-9d8d0f39dc5543fb8027d769c15fead62020-11-25T03:37:52ZengAdil AKINCIEkonomi Maliye İşletme Dergisi2667-43782020-06-01318510010.46737/emid.7320241369ROBONOMİ VE MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ: HİZMET ROBOTLARINA İLİŞKİN LİTERATÜR TARAMASIBahar GÜRDİN0ADNAN MENDERES ÜNİVERSİTESİİnsanların zihinsel veya fiziksel olarak zorlandıkları, yapamadıkları veya yapmak istemedikleri, riskli buldukları işleri yerine getirmek üzere geliştirilen robotlar, yapay zekâyla da desteklendikten sonra çeşitli sektörlerdeki işletmelerce artan bir oranda talep edilir hale gelmişlerdir. Robotlar, günlük hayatın bir parçası olarak havaalanlarında, okullarda, otellerde vs. kullanılarak hizmet sektöründe yerlerini almış ve ekonominin önemli bir parçası haline gelmişlerdir. Ekonomide robotların, yapay zekânın ve otomasyonun etkinleşmesiyle robot temelli ekonomi anlamına gelen robonomi kavramı ortaya çıkmıştır. Çalışmada, Türkçe kaynaklarda robonomi ile hizmet robotlarına ilişkin kavramsal bir alt yapının oluşturulması ve mevcut literatürün taranmasıyla bu konu üzerine çalışacak araştırmacılara ışık tutmak amaçlanmaktadır. Çalışmada Web of Science (WoS) veri tabanında taranan dergiler incelemeye alınmış, hizmet robotlarına yönelik müşteri memnuniyeti ve tüketici tutumuna ilişkin yayınların literatür taraması gerçekleştirilmiştir.https://dergipark.org.tr/tr/pub/emid/issue/54904/732024?publisher=adil-akincihizmetrobotrobonomimüşteri memnuniyetitüketici tutumu |
collection |
DOAJ |
language |
English |
format |
Article |
sources |
DOAJ |
author |
Bahar GÜRDİN |
spellingShingle |
Bahar GÜRDİN ROBONOMİ VE MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ: HİZMET ROBOTLARINA İLİŞKİN LİTERATÜR TARAMASI Ekonomi Maliye İşletme Dergisi hizmet robot robonomi müşteri memnuniyeti tüketici tutumu |
author_facet |
Bahar GÜRDİN |
author_sort |
Bahar GÜRDİN |
title |
ROBONOMİ VE MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ: HİZMET ROBOTLARINA İLİŞKİN LİTERATÜR TARAMASI |
title_short |
ROBONOMİ VE MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ: HİZMET ROBOTLARINA İLİŞKİN LİTERATÜR TARAMASI |
title_full |
ROBONOMİ VE MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ: HİZMET ROBOTLARINA İLİŞKİN LİTERATÜR TARAMASI |
title_fullStr |
ROBONOMİ VE MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ: HİZMET ROBOTLARINA İLİŞKİN LİTERATÜR TARAMASI |
title_full_unstemmed |
ROBONOMİ VE MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ: HİZMET ROBOTLARINA İLİŞKİN LİTERATÜR TARAMASI |
title_sort |
robonomi̇ ve müşteri̇ memnuni̇yeti̇: hi̇zmet robotlarina i̇li̇şki̇n li̇teratür taramasi |
publisher |
Adil AKINCI |
series |
Ekonomi Maliye İşletme Dergisi |
issn |
2667-4378 |
publishDate |
2020-06-01 |
description |
İnsanların zihinsel veya fiziksel olarak zorlandıkları, yapamadıkları veya yapmak istemedikleri, riskli buldukları işleri yerine getirmek üzere geliştirilen robotlar, yapay zekâyla da desteklendikten sonra çeşitli sektörlerdeki işletmelerce artan bir oranda talep edilir hale gelmişlerdir.
Robotlar, günlük hayatın bir parçası olarak havaalanlarında, okullarda, otellerde vs. kullanılarak hizmet sektöründe yerlerini almış ve ekonominin önemli bir parçası haline gelmişlerdir. Ekonomide robotların, yapay zekânın ve otomasyonun etkinleşmesiyle robot temelli ekonomi anlamına gelen robonomi kavramı ortaya çıkmıştır.
Çalışmada, Türkçe kaynaklarda robonomi ile hizmet robotlarına ilişkin kavramsal bir alt yapının oluşturulması ve mevcut literatürün taranmasıyla bu konu üzerine çalışacak araştırmacılara ışık tutmak amaçlanmaktadır.
Çalışmada Web of Science (WoS) veri tabanında taranan dergiler incelemeye alınmış, hizmet robotlarına yönelik müşteri memnuniyeti ve tüketici tutumuna ilişkin yayınların literatür taraması gerçekleştirilmiştir. |
topic |
hizmet robot robonomi müşteri memnuniyeti tüketici tutumu |
url |
https://dergipark.org.tr/tr/pub/emid/issue/54904/732024?publisher=adil-akinci |
work_keys_str_mv |
AT bahargurdin robonomivemusterimemnuniyetihizmetrobotlarinailiskinliteraturtaramasi |
_version_ |
1724543350040690688 |