| Summary: | Este artigo teve como objetivo analisar o processo de treinamento e seu impacto no trabalho, em uma organização pública. Adotou-se o conceito de treinamento como um processo que ocorre em quatro etapas: levantamento de necessidades, planejamento, execução e avaliação. Para a etapa de avaliação, foi utilizado o modelo IMPACT para avaliar o impacto do treinamento no trabalho. As etapas foram investigadas na pesquisa empírica, de natureza descritiva e explicativa e de caráter quantitativo e qualitativo, desenvolvida em uma unidade da Fundação Hemominas. A coleta de dados foi realizada por meio de questionários aplicados a uma amostra de 153 treinandos e por entrevistas com 11 pessoas chave, ligadas ao processo de treinamento. Os dados quantitativos foram submetidos à análise estatística descritiva e multivariada e os dados qualitativos, à técnica de construção da explanação. As análises estatísticas indicaram escalas uni fatoriais e psicometricamente válidas. A partir dos resultados, verificou-se a existência de falhas nas etapas de levantamento de necessidades e de planejamento do treinamento, que comprometeram a etapa de execução. Na percepção dos respondentes, o impacto do treinamento no trabalho foi avaliado como bom, verificando-se que a qualidade do trabalho melhorou com a aplicação dos conhecimentos adquiridos no treinamento. Entretanto, o suporte gerencial e social foi avaliado como pouco frequente, indicando a falta de planejamento e de apoio da chefia e da equipe para o uso das novas habilidades, o que influencia negativamente a transferência do aprendido para a prática de trabalho em longo prazo.
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