O programa de qualidade no setor hospitalar e as atividades reais da enfermagem: o caso da medicação

• Main Authors: Guedes Rosana Maria de Aguiar, Lima Francisco de Paula Antunes, Assunção Ada Ávila
• Format: Article
• Language: English
• Published: Associação Brasileira de Pós-Graduação em Saúde Coletiva 2005-01-01
• Series: Ciência & Saúde Coletiva
• Subjects: Auxiliar de enfermagem; Hospital; Medicação; Organização do trabalho; Qualidade
• Online Access: http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1413-81232005000400029
• ISSN: 1413-8123; 1678-4561

O objetivo deste estudo é analisar a política de qualidade implementada pela gestão hospitalar na farmácia central e as características da atividade de medicar realizada pelo auxiliar de enfermagem (AE). Adotou-se a abordagem proposta pela escola francesa de ergonomia. Avaliou-se o funcionamento do hospital e estudou-se a atividade do trabalho do AE em tempo real, possibilitando compreender as dificuldades enfrentadas no cotidiano e as estratégias implementadas. Viu-se que a atividade de trabalho está inserida num paradoxo organizacional em que a qualidade exigida para o cumprimento da missão de medicar dificulta o cumprimento da própria tarefa, comprometendo, em última análise, a assistência ao paciente.