عوامل مؤثر بر رضایت و وفاداری زنان روستایی نسبت به صندوق‌های اعتبارات خُرد در شهرستان‌های مرودشت و رامهرمز
به منظور افزایش مشارکت سیاسی زنان و اطمینان از برابری جنسیتی و اقتصادی، صندوق اعتباری خُرد ساختار مناسبی است که در سراسر جهان به زنان به عنوان مشتریان خود تکیه می‌کند. رضایت مشتری از عوامل مهم حفظ مشتری است و اثری بسیار قوی بر سودآوری دارد. همچنین رضایت مشتری ابزاری اکتشافی است که مدیران، سیاست‌گذار...
| Main Authors: | , , , |
|---|---|
| Format: | Article |
| Language: | fas |
| Published: |
University of Tehran
2016-12-01
|
| Series: | Pizhūhish/hā-yi Rūstāyī |
| Subjects: | |
| Online Access: | https://jrur.ut.ac.ir/article_61076_8a17d7b6630b4324862aa9775467443d.pdf |
| id |
doaj-d2e0411f0dab4503a59e91fd14b5e95b |
|---|---|
| record_format |
Article |
| spelling |
doaj-d2e0411f0dab4503a59e91fd14b5e95b2020-11-25T01:41:18ZfasUniversity of TehranPizhūhish/hā-yi Rūstāyī2008-73732423-77872016-12-017473274561076عوامل مؤثر بر رضایت و وفاداری زنان روستایی نسبت به صندوق‌های اعتبارات خُرد در شهرستان‌های مرودشت و رامهرمزمسعود یزدان پناه0عبدالعظیم آجیلی1زیبا بختیاری2مجتبی دهقان‌پور3استادیار، گروه ترویج و آموزش کشاورزی، دانشکده مهندسی زراعی و عمران روستایی، دانشگاه کشاورزی و منابع طبیعی رامین خوزستان، خوزستان، ایران.دانشیار، گروه ترویج و آموزش کشاورزی، دانشکده مهندسی زراعی و عمران روستایی، دانشگاه کشاورزی و منابع طبیعی رامین خوزستان، خوزستان، ایران.کارشناس ارشد، رشته توسعه روستایی، دانشکده مهندسی زراعی و عمران روستایی، دانشگاه کشاورزی و منابع طبیعی رامین خوزستان، خوزستان، ایران.دانشجوی دکترا، گروه ترویج و آموزش کشاورزی، دانشکده مهندسی زراعی و عمران روستایی، دانشگاه کشاورزی و منابع طبیعی رامین خوزستان، خوزستان، ایران.به منظور افزایش مشارکت سیاسی زنان و اطمینان از برابری جنسیتی و اقتصادی، صندوق اعتباری خُرد ساختار مناسبی است که در سراسر جهان به زنان به عنوان مشتریان خود تکیه می‌کند. رضایت مشتری از عوامل مهم حفظ مشتری است و اثری بسیار قوی بر سودآوری دارد. همچنین رضایت مشتری ابزاری اکتشافی است که مدیران، سیاست‌گذاران و دیگر ذی‌نفعان می‌توانند با استفاده از آن عملکرد فعلی و آینده خود را بررسی کنند. بنابراین، هدف پژوهش حاضر بررسی عوامل مؤثر بر رضایت و وفاداری زنان روستایی نسبت به صندوق‌های اعتبارات خُرد در شهرستان‌های مرودشت و رامهرمز است. به منظور دستیابی به این هدف از روش تحقیق پیمایشی استفاده شد. با استفاده از روش نمونه‌گیری طبقه‌ای تصادفی 200 نفر از اعضای صندوق‌های اعتباری خُرد به عنوان نمونه انتخاب شدند. نتایج نشان داد وفاداری پاسخ‌گویان مرودشتی به صندوق‌های اعتباری خُرد بیشتر از وفاداری پاسخ‌گویان رامهرمزی است. متغیرهای انتظارات و کیفیت خدمات دریافتی 27 درصد از تغییرات متغیر ارزش درک‌شده و متغیرهای انتظارات، ارزش درک‌شده و کیفیت خدمات دریافتی درمجموع 65 درصد از رضایت را پیش‌بینی می‌کنند. همچنین متغیرهای انتظارات، ارزش درک‌شده، وجهه و رضایت درمجموع 42 درصد از تغییرات وفاداری نسبت به صندوق‌های اعتبارات خُرد را پیش‌بینی می‌کنند.https://jrur.ut.ac.ir/article_61076_8a17d7b6630b4324862aa9775467443d.pdfصندوق اعتباری خُردرضایتوفاداریانتظاراتخدمات درک‌شده |
| collection |
DOAJ |
| language |
fas |
| format |
Article |
| sources |
DOAJ |
| author |
مسعود یزدان پناه عبدالعظیم آجیلی زیبا بختیاری مجتبی دهقان‌پور |
| spellingShingle |
مسعود یزدان پناه عبدالعظیم آجیلی زیبا بختیاری مجتبی دهقان‌پور عوامل مؤثر بر رضایت و وفاداری زنان روستایی نسبت به صندوق‌های اعتبارات خُرد در شهرستان‌های مرودشت و رامهرمز Pizhūhish/hā-yi Rūstāyī صندوق اعتباری خُرد رضایت وفاداری انتظارات خدمات درک‌شده |
| author_facet |
مسعود یزدان پناه عبدالعظیم آجیلی زیبا بختیاری مجتبی دهقان‌پور |
| author_sort |
مسعود یزدان پناه |
| title |
عوامل مؤثر بر رضایت و وفاداری زنان روستایی نسبت به صندوق‌های اعتبارات خُرد در شهرستان‌های مرودشت و رامهرمز |
| title_short |
عوامل مؤثر بر رضایت و وفاداری زنان روستایی نسبت به صندوق‌های اعتبارات خُرد در شهرستان‌های مرودشت و رامهرمز |
| title_full |
عوامل مؤثر بر رضایت و وفاداری زنان روستایی نسبت به صندوق‌های اعتبارات خُرد در شهرستان‌های مرودشت و رامهرمز |
| title_fullStr |
عوامل مؤثر بر رضایت و وفاداری زنان روستایی نسبت به صندوق‌های اعتبارات خُرد در شهرستان‌های مرودشت و رامهرمز |
| title_full_unstemmed |
عوامل مؤثر بر رضایت و وفاداری زنان روستایی نسبت به صندوق‌های اعتبارات خُرد در شهرستان‌های مرودشت و رامهرمز |
| title_sort |
عوامل مؤثر بر رضایت و وفاداری زنان روستایی نسبت به صندوق‌های اعتبارات خُرد در شهرستان‌های مرودشت و رامهرمز |
| publisher |
University of Tehran |
| series |
Pizhūhish/hā-yi Rūstāyī |
| issn |
2008-7373 2423-7787 |
| publishDate |
2016-12-01 |
| description |
به منظور افزایش مشارکت سیاسی زنان و اطمینان از برابری جنسیتی و اقتصادی، صندوق اعتباری خُرد ساختار مناسبی است که در سراسر جهان به زنان به عنوان مشتریان خود تکیه می‌کند. رضایت مشتری از عوامل مهم حفظ مشتری است و اثری بسیار قوی بر سودآوری دارد. همچنین رضایت مشتری ابزاری اکتشافی است که مدیران، سیاست‌گذاران و دیگر ذی‌نفعان می‌توانند با استفاده از آن عملکرد فعلی و آینده خود را بررسی کنند. بنابراین، هدف پژوهش حاضر بررسی عوامل مؤثر بر رضایت و وفاداری زنان روستایی نسبت به صندوق‌های اعتبارات خُرد در شهرستان‌های مرودشت و رامهرمز است. به منظور دستیابی به این هدف از روش تحقیق پیمایشی استفاده شد. با استفاده از روش نمونه‌گیری طبقه‌ای تصادفی 200 نفر از اعضای صندوق‌های اعتباری خُرد به عنوان نمونه انتخاب شدند. نتایج نشان داد وفاداری پاسخ‌گویان مرودشتی به صندوق‌های اعتباری خُرد بیشتر از وفاداری پاسخ‌گویان رامهرمزی است. متغیرهای انتظارات و کیفیت خدمات دریافتی 27 درصد از تغییرات متغیر ارزش درک‌شده و متغیرهای انتظارات، ارزش درک‌شده و کیفیت خدمات دریافتی درمجموع 65 درصد از رضایت را پیش‌بینی می‌کنند. همچنین متغیرهای انتظارات، ارزش درک‌شده، وجهه و رضایت درمجموع 42 درصد از تغییرات وفاداری نسبت به صندوق‌های اعتبارات خُرد را پیش‌بینی می‌کنند. |
| topic |
صندوق اعتباری خُرد رضایت وفاداری انتظارات خدمات درک‌شده |
| url |
https://jrur.ut.ac.ir/article_61076_8a17d7b6630b4324862aa9775467443d.pdf |
| work_keys_str_mv |
AT msʿwdyzdạnpnạh ʿwạmlmwtẖrbrrḍạytwwfạdạryznạnrwstạyynsbtbhṣndwqhạyạʿtbạrạtkẖurddrsẖhrstạnhạymrwdsẖtwrạmhrmz AT ʿbdạlʿẓymậjyly ʿwạmlmwtẖrbrrḍạytwwfạdạryznạnrwstạyynsbtbhṣndwqhạyạʿtbạrạtkẖurddrsẖhrstạnhạymrwdsẖtwrạmhrmz AT zybạbkẖtyạry ʿwạmlmwtẖrbrrḍạytwwfạdạryznạnrwstạyynsbtbhṣndwqhạyạʿtbạrạtkẖurddrsẖhrstạnhạymrwdsẖtwrạmhrmz AT mjtbydhqạnpwr ʿwạmlmwtẖrbrrḍạytwwfạdạryznạnrwstạyynsbtbhṣndwqhạyạʿtbạrạtkẖurddrsẖhrstạnhạymrwdsẖtwrạmhrmz |
| _version_ |
1725041558575644672 |