Avaliação da qualidade de assistência primária à saúde em localidade urbana da região sul do Brasil

• Main Authors: Iná S. Halal, Felipe Sparrenberger, Anete M. Bertoni, Carla Ciacomet, Carlos E. Seibel, Flávia M. Lahude, Gilson A. Magalhães, Lirio Barreto, Rita C.A. Lira
• Format: Article
• Language: English
• Published: Universidade de São Paulo
• Series: Revista de Saúde Pública
• Subjects: primaty health care; outcome and process assessment (health care); consumer satisfaction
• Online Access: http://www.scielosp.org/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0034-89101994000200007&lng=en&tlng=en
• ISSN: 0034-8910; 1518-8787

Foi estudada transversalmente uma amostra de 10% dos pacientes que consultaram em dois Postos de Assistência Primária à Saúde da Cidade de Pelotas (RS), Brasil, com o objetivo de avaliar, qualitativamente, o cuidado à saúde que estava sendo oferecido. Através de entrevistas domiciliares, 15 dias após a consulta, a resolução do problema (cura ou melhora) foi alcançada em 87,9% dos pacientes. A satisfação do paciente ou de seu responsável, no caso de consultas pediátricas, foi observada em cerca de 90% dos casos e esteve associada estatisticamente com a resolução do problema (p = 0,04). Observou-se associação entre resolutividade e disponibilidade de medicamentos no Posto. Os pacientes que receberam todo ou pelo menos parte do tratamento tiveram uma probabilidade 33% maior de terem seu problema resolvido. A satisfação dos profissionais mostrou-se linearmente associada com a percepção de melhor relação profissional-paciente (RP = 3,48; IC 95% 2,17 - 5,59) e com a expectativa de melhor prognóstico para o paciente (RP = 1,99; IC 95% 1,36 - 2,91).