Escala de trabalho emocional: adaptação e evidências de validade

• Main Authors: Lília Bittencourt SILVA, Sônia Maria Guedes GONDIM
• Format: Article
• Language: English
• Published: Pontifícia Universidade Católica de Campinas 2019-01-01
• Series: Estudos de Psicologia (Campinas)
• Subjects: Adaptação; Arte; Emoções; Estudos de validação; Trabalho
• Online Access: http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0103-166X2019000100602&lng=en&tlng=en

Resumo Trabalho emocional é um processo de gerenciamento da expressão das emoções e dos sentimentos internos, com base nas demandas emocionais exigidas pela ocupação ou contexto de trabalho. O estudo adaptou a Escala de Trabalho Emocional desenvolvida por Brotheridge e Lee à categoria de artistas brasileiros (Estudo 1), bem como buscou evidências de validade (Estudo 2). Participaram da pesquisa 521 artistas, a maioria músicos e atores de teatro, com idade média de 39 anos. Foram seguidos procedimentos metodológicos para adaptação e aplicação da medida. Para a análise de dados, a amostra foi subdividida em duas, destinando-se a Amostra 1 à análise fatorial exploratória, e a Amostra 2 à análise fatorial confirmatória. Apesar de ter havido perda de itens, os resultados trouxeram evidência confirmatória do modelo tripartite de trabalho emocional: demandas emocionais de trabalho, estratégias de ação superficial e estratégias de ação profunda. Sugere-se que a medida possa ser usada para outras ocupações.