Dimensões de Brand Experience no contexto brasileiro
No presente artigo teve-se como objetivo testar a escala de brand experience proposta por Brakus, Schmitt e Zarantonello (2009) em um contexto brasileiro, assim como comparar os resultados aos achados de outros estudos semelhantes já publicados. Quanto à metodologia, foi realizado um estudo quantita...
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Universidade do Oeste de Santa Catarina
2017-03-01
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Series: | RACE: Revista de Administração, Contabilidade e Economia |
Online Access: | https://portalperiodicos.unoesc.edu.br/race/article/view/10527 |
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doaj-d7ea32cf3e704cb98814befb12f729142020-11-25T02:26:14ZengUniversidade do Oeste de Santa CatarinaRACE: Revista de Administração, Contabilidade e Economia1678-64832179-49362017-03-0116112114610.18593/race.v16i1.1052710527Dimensões de Brand Experience no contexto brasileiroSimone Gurgel de Brito0Adriana Martins de Oliveira1Liana Holanda Nepomuceno Nobre2https://orcid.org/0000-0001-6756-9179Álvaro Fabiano Pereira de Macêdo3Renato Zancan Marchetti4Universidade Estadual do Rio Grande do norte - UERNUniversidade Estadual do Rio Grande do norte - UERN, Universidade Potiguar - UnPUniversidade Federal Rural do Semi-Árido - UFERSAUniversidade Federal Rural do Semi-Árido - UFERSAPontifícia Universidade Católica do Paraná - PUCPRNo presente artigo teve-se como objetivo testar a escala de brand experience proposta por Brakus, Schmitt e Zarantonello (2009) em um contexto brasileiro, assim como comparar os resultados aos achados de outros estudos semelhantes já publicados. Quanto à metodologia, foi realizado um estudo quantitativo e descritivo de corte transversal, com aplicação de Análise Fatorial Confirmatória e teste de Análise de Variância (Anova). A experiência de marca foi testada a partir de quatro dimensões: sensorial, afetiva, comportamental e intelectual. Foram analisadas 18 marcas experimentais por 254 respondentes. O estudo mostrou que as duas dimensões que apresentaram maior impacto na experiência de consumo foram a dimensão sensorial e a afetiva. Percebeu-se que as marcas que apresentaram menor grau de diferenciação são aquelas de pouco valor agregado e/ou consumo imediato. As marcas que são conhecidas por conferir um determinado grau de status ao consumidor (com exceção da Ray-Ban), como veículos, itens de vestuário e eletrônicos foram categorizadas como altamente diferenciadas. As marcas únicas foram aquelas com forte apelo sensorial e/ou afetivo, como O Boticário, Nestlé, Ray-Ban e Google. Palavras-chave: Marketing experiencial. Marcas. Brand experience.https://portalperiodicos.unoesc.edu.br/race/article/view/10527 |
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No presente artigo teve-se como objetivo testar a escala de brand experience proposta por Brakus, Schmitt e Zarantonello (2009) em um contexto brasileiro, assim como comparar os resultados aos achados de outros estudos semelhantes já publicados. Quanto à metodologia, foi realizado um estudo quantitativo e descritivo de corte transversal, com aplicação de Análise Fatorial Confirmatória e teste de Análise de Variância (Anova). A experiência de marca foi testada a partir de quatro dimensões: sensorial, afetiva, comportamental e intelectual. Foram analisadas 18 marcas experimentais por 254 respondentes. O estudo mostrou que as duas dimensões que apresentaram maior impacto na experiência de consumo foram a dimensão sensorial e a afetiva. Percebeu-se que as marcas que apresentaram menor grau de diferenciação são aquelas de pouco valor agregado e/ou consumo imediato. As marcas que são conhecidas por conferir um determinado grau de status ao consumidor (com exceção da Ray-Ban), como veículos, itens de vestuário e eletrônicos foram categorizadas como altamente diferenciadas. As marcas únicas foram aquelas com forte apelo sensorial e/ou afetivo, como O Boticário, Nestlé, Ray-Ban e Google.
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