Percepción, activos intangibles y stakeholders: modelo para el análisis de imagen corporativa Perception, intangible assets and stakeholders: model for the analysis of corporate image
El presente artículo abordará aproximaciones para la gestión de la imagen corporativa; pensada como un activo intangible que proyecta la institución. Además, se consideran diversos modelos y conceptos de capital intelectual que identifican factores relevantes hacia la toma decisión por parte d...
Main Authors: | , , , |
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Format: | Article |
Language: | English |
Published: |
Universidad de Alicante
2016-01-01
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Series: | Revista Mediterránea de Comunicación |
Subjects: | |
Online Access: | http://www.mediterranea-comunicacion.org/Mediterranea/article/view/179/413 |
Summary: | El presente artículo abordará aproximaciones para la
gestión de la imagen corporativa; pensada como un
activo intangible que proyecta la institución.
Además, se consideran diversos modelos y
conceptos de capital intelectual que identifican
factores relevantes hacia la toma decisión por parte
de stakeholders. La percepción de imagen es un
tema que ha suscitado interés por parte de
instituciones, pues ésta se encuentra estrechamente
vinculada a la formación integral de una idea que
influye en el desarrollo de una actitud favorable o no
hacia la reputación corporativa. De esta manera, los
clientes, consumidores, proveedores, colaboradores,
entre otros; reciben a través de distintas formas
elementos que le ayudan a conformar una idea
sobre la institución mediante sus percepciones; por lo
que, orientar los esfuerzos y acciones en torno a este
intangible, dará como resultado una rentabilidad no
sólo monetaria sino una fidelidad y confianza por
parte de sus stakeholders
Es así, que se ha visto la necesidad de proponer un
modelo para el análisis de la imagen corporativa de
instituciones, el mismo que consta de cinco
categorías las cuales poseen parámetros de
puntuación, construidos a partir de los aportes de
diferentes autores.
This article will discuss approaches to the
management of the corporate image; designed as
an intangible asset that projects the institution. In
addition, they are considered different models and
concepts of intellectual capital that identify relevant
factors into decision making by stakeholders. Image
perception is an issue that has sparked interest from
institutions, as this is closely linked to the integral
formation of an idea that influences the development
of a favorable or unfavorable attitude toward the
corporate reputation. In this way, customers,
consumers, suppliers, employees and others; they
received through various forms elements that help
you form an idea of the institution through their
perceptions; so, guide the efforts and actions on this
intangible, it will result in a monetary return but not
only fidelity and trust of its stakeholders
Thus, it has been the need to propose a model for the
analysis of the corporate image of institutions, the
same consisting of five categories which have scoring
parameters, built from the contributions of different
authors.
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ISSN: | 1989-872X 1989-872X |