Percepción, activos intangibles y stakeholders: modelo para el análisis de imagen corporativa Perception, intangible assets and stakeholders: model for the analysis of corporate image
El presente artículo abordará aproximaciones para la gestión de la imagen corporativa; pensada como un activo intangible que proyecta la institución. Además, se consideran diversos modelos y conceptos de capital intelectual que identifican factores relevantes hacia la toma decisión por parte d...
Main Authors: | , , , |
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Format: | Article |
Language: | English |
Published: |
Universidad de Alicante
2016-01-01
|
Series: | Revista Mediterránea de Comunicación |
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Online Access: | http://www.mediterranea-comunicacion.org/Mediterranea/article/view/179/413 |
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doaj-e64b04e7d5ec49c08fadfb64755436a82020-11-25T03:19:26ZengUniversidad de AlicanteRevista Mediterránea de Comunicación1989-872X1989-872X2016-01-017117919610.14198/MEDCOM2016.7.1.10Percepción, activos intangibles y stakeholders: modelo para el análisis de imagen corporativa Perception, intangible assets and stakeholders: model for the analysis of corporate imageGabriela Estefanía Pasquel Racines0Valerie Gessey Báez Erazo1Lizeth Michelle Pauker Teneda2Diego Eduardo Apolo Buenaño3Universidad de las Américas, Quito, EcuadorUniversidad de las Américas, Quito, EcuadorUniversidad de las Américas, Quito, EcuadorUniversidad de las Américas, Quito, EcuadorEl presente artículo abordará aproximaciones para la gestión de la imagen corporativa; pensada como un activo intangible que proyecta la institución. Además, se consideran diversos modelos y conceptos de capital intelectual que identifican factores relevantes hacia la toma decisión por parte de stakeholders. La percepción de imagen es un tema que ha suscitado interés por parte de instituciones, pues ésta se encuentra estrechamente vinculada a la formación integral de una idea que influye en el desarrollo de una actitud favorable o no hacia la reputación corporativa. De esta manera, los clientes, consumidores, proveedores, colaboradores, entre otros; reciben a través de distintas formas elementos que le ayudan a conformar una idea sobre la institución mediante sus percepciones; por lo que, orientar los esfuerzos y acciones en torno a este intangible, dará como resultado una rentabilidad no sólo monetaria sino una fidelidad y confianza por parte de sus stakeholders Es así, que se ha visto la necesidad de proponer un modelo para el análisis de la imagen corporativa de instituciones, el mismo que consta de cinco categorías las cuales poseen parámetros de puntuación, construidos a partir de los aportes de diferentes autores. This article will discuss approaches to the management of the corporate image; designed as an intangible asset that projects the institution. In addition, they are considered different models and concepts of intellectual capital that identify relevant factors into decision making by stakeholders. Image perception is an issue that has sparked interest from institutions, as this is closely linked to the integral formation of an idea that influences the development of a favorable or unfavorable attitude toward the corporate reputation. In this way, customers, consumers, suppliers, employees and others; they received through various forms elements that help you form an idea of the institution through their perceptions; so, guide the efforts and actions on this intangible, it will result in a monetary return but not only fidelity and trust of its stakeholders Thus, it has been the need to propose a model for the analysis of the corporate image of institutions, the same consisting of five categories which have scoring parameters, built from the contributions of different authors. http://www.mediterranea-comunicacion.org/Mediterranea/article/view/179/413Activos intangiblesanálisisimagen corporativaAnalysiscorporate imageintangible assetsmodel |
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Gabriela Estefanía Pasquel Racines Valerie Gessey Báez Erazo Lizeth Michelle Pauker Teneda Diego Eduardo Apolo Buenaño |
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vinculada a la formación integral de una idea que
influye en el desarrollo de una actitud favorable o no
hacia la reputación corporativa. De esta manera, los
clientes, consumidores, proveedores, colaboradores,
entre otros; reciben a través de distintas formas
elementos que le ayudan a conformar una idea
sobre la institución mediante sus percepciones; por lo
que, orientar los esfuerzos y acciones en torno a este
intangible, dará como resultado una rentabilidad no
sólo monetaria sino una fidelidad y confianza por
parte de sus stakeholders
Es así, que se ha visto la necesidad de proponer un
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instituciones, el mismo que consta de cinco
categorías las cuales poseen parámetros de
puntuación, construidos a partir de los aportes de
diferentes autores.
This article will discuss approaches to the
management of the corporate image; designed as
an intangible asset that projects the institution. In
addition, they are considered different models and
concepts of intellectual capital that identify relevant
factors into decision making by stakeholders. Image
perception is an issue that has sparked interest from
institutions, as this is closely linked to the integral
formation of an idea that influences the development
of a favorable or unfavorable attitude toward the
corporate reputation. In this way, customers,
consumers, suppliers, employees and others; they
received through various forms elements that help
you form an idea of the institution through their
perceptions; so, guide the efforts and actions on this
intangible, it will result in a monetary return but not
only fidelity and trust of its stakeholders
Thus, it has been the need to propose a model for the
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