IMPACT DE LA PRATIQUE D’INNOVATIONSUR LA CREATION DE LA VALEUR CLIENTDANS LES ENTREPRISES

• Main Authors: JARRARI RACHIDA, DRISS BAAKIL
• Format: Article
• Language: English
• Published: Université Mohammed V de Rabat 2018-12-01
• Series: Revue Marocaine de Recherche en Management et Marketing
• Subjects: innovation; création de la valeur; consommateur; compétitivité.
• Online Access: https://revues.imist.ma/index.php?journal=REMAREM&page=article&op=view&path%5B%5D=13277&path%5B%5D=7415

Les mutations socio-économiques et technologiques récentes ont profondément modifié les stratégies des entreprises. Entre autres, Internet a permis le développement de relations interactives entre firmes et individus et même consommateurs entre eux, remettant ainsi en cause la performance et l’organisation de l’entreprise.Dans cette communication, nous retraçons d’abord les principaux modèles qui traitent le comportement du consommateur, face à l’innovation comme pratique managériale ainsi que son impact sur la création de la valeur pour le client. Ensuite, nous aspirons à améliorer les compétences internes de l’entreprise à travers une synthèse des différentes études, ainsi, créer cette synergie qui la rend encore plus compétitive dans un marché où le consommateur est de plus en plus exigeant en termes de qualité; de service attendu...