La voz y la lealtad mejoran la eficiencia de los mercados
La voz y la lealtad cumplen un papel importante porque facilitan los ajustes en el mercado y mejoran la eficiencia. La teoría convencional establece una relación inmediata entre los precios y la salida, y desconoce las complejidades que introduce la interacción humana en los mercados. La voz y la le...
Main Author: | |
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Format: | Article |
Language: | English |
Published: |
Universidad Externado de Colombia
2013-06-01
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Series: | Revista de Economía Institucional |
Subjects: | |
Online Access: | http://www.economiainstitucional.com/esp/vinculos/pdf/No28/jgonzalezartículo.pdf |
Summary: | La voz y la lealtad cumplen un papel importante porque facilitan los ajustes en el mercado y mejoran la eficiencia. La teoría convencional establece una relación inmediata entre los precios y la salida, y desconoce las complejidades que introduce la interacción humana en los mercados. La voz y la lealtad posponen la salida, y estos mecanismos le ayudan a las empresas a mejorar sus relaciones con los clientes. La perspectiva de Hirschman ayuda a tender puentes entre la economía y la política. Como él dijo: “Espero mostrarle a los politólogos la utilidad de los conceptos económicos, y a los economistas la utilidad de los conceptos políticos”. |
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ISSN: | 0124-5996 |