Aplicación práctica de bpm para la mejora del subproceso de picking en un centro de distribución logístico

• Main Authors: Félix Melchor Santos López, Eulogio Santos De La Cruz
• Format: Article
• Language: Spanish
• Published: Universidad Nacional Mayor de San Marcos 2012-12-01
• Series: Industrial Data
• Subjects: BPM; BPMN; Picking; AS-IS; TO-BE
• Online Access: https://revistas.gnbit.net/index.php/idata/article/view/6383

Los centros de distribución son áreas muy sensibles a los errores cometidos por operarios en la preparación de pedidos, teniendo un fuerte impacto en el nivel de servicio y los objetivos de la organización. En el caso de una botica es relevante debido a la gran cantidad de productos con los que trabaja y a la alta demanda con que se presentan los pedidos. Como herramienta de solución a esta problemática se plantea la aplicación de la Gestión de Procesos de Negocio (BPM – Business Process Management), obteniendo como resultados la caracterización de procesos de la organización, el diagrama actual del subproceso de picking (ASIS) y el diagrama con la mejora de añadir un punto de control adicional (TO-BE) aplicando la notación BPMN (Business Process Management Notation).