Nivel de satisfacción de usuarios de la biblioteca de la Universidad de Ciencias Médicas de Las Tunas

• Main Authors: Edenny Reina Castillo Montes de Oca, Sandra Marín García, Nuria Gladys Álvarez González, Annia Martín Santos
• Format: Article
• Language: Spanish
• Published: Universidad de Ciencias Médicas de Las Tunas 2016-09-01
• Series: Revista Electrónica Dr. Zoilo E. Marinello Vidaurreta
• Subjects: libraries, medical; library services; health services needs and demand.
• Online Access: http://revzoilomarinello.sld.cu/index.php/zmv/article/view/860

<p style="margin-bottom: 0cm; line-height: 100%;" lang="es-ES" align="justify"><span style="font-family: Verdana,Verdana,sans-serif;"><span style="font-size: small;"><strong>Fundamento</strong></span></span><span style="font-family: Verdana,Verdana,sans-serif;"><span style="font-size: small;">: l</span></span><span style="font-family: Verdana,Verdana,sans-serif;"><span style="font-size: small;">a biblioteca universitaria es un espacio ideal para articular la ciencia, el conocimiento y la cultura</span></span><span style="font-family: Verdana,Verdana,sans-serif;"><span style="font-size: small;">.</span></span></p><p style="margin-bottom: 0cm; line-height: 100%;" lang="es-ES" align="justify"><span style="font-family: Verdana,Verdana,sans-serif;"><span style="font-size: small;"><strong>Objetivo</strong></span></span><span style="font-family: Verdana,Verdana,sans-serif;"><span style="font-size: small;">: evaluar el nivel de satisfacción que poseen los usuarios de la biblioteca de la Universidad de Ciencias Médicas de Las Tunas sobre los servicios recibidos durante el año 2015.</span></span></p><p style="margin-bottom: 0cm; line-height: 100%;" lang="es-ES" align="justify"><span style="font-family: Verdana,Verdana,sans-serif;"><span style="font-size: small;"><strong>Métodos</strong></span></span><span style="font-family: Verdana,Verdana,sans-serif;"><span style="font-size: small;">: se realizó un estudio descriptivo transversal, en una muestra de 200 estudiantes y 125 profesores. Se aplicó un cuestionario para la recogida de la información. Las variables analizadas fueron: satisfacción de los usuarios y servicios prestados.</span></span></p><p style="margin-bottom: 0cm; line-height: 100%;" lang="es-ES" align="justify"><span style="font-family: Verdana,Verdana,sans-serif;"><span style="font-size: small;"><strong>Resultados</strong></span></span><span style="font-family: Verdana,Verdana,sans-serif;"><span style="font-size: small;">: el 30,5 % de los estudiantes y el 20 % de los profesores visitaron la biblioteca varias veces a la semana. El préstamo de documentos es el servicio más conocido y utilizado, con un 96 y 75,2 %, respectivamente. El 100 % de los estudiantes y profesores escogen el libro como la fuente de información más utilizada. Se alcanza un grado de satisfacción de los servicios prestados de 84,5 % en los estudiantes y un 94,4 % en los profesores.</span></span></p><p style="margin-bottom: 0.14cm; line-height: 100%;" lang="es-ES" align="justify"><span style="font-family: Verdana,Verdana,sans-serif;"><span style="font-size: small;"><strong>Conclusiones</strong></span></span><span style="font-family: Verdana,Verdana,sans-serif;"><span style="font-size: small;">: se observó buen nivel de satisfacción de los usuarios en la mayoría de los servicios prestados por la biblioteca, siendo los más conocidos el préstamo de documentos y la búsqueda bibliográfica, en ese orden.</span></span></p>