Evaluasi Mutu Pelayanan Kinerja Perguruan Tinggi dengan Focused Quality (Kasus di Perguruan Tinggi "X" Surakarta)
Tujuan penelitian ini untuk mengetahui kinerja perguruan tinggi dalam memenuhi kebutuhan konsumen dalam hal kualitas pelayanan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah Fosuced Quality, yaitu metode untuk mencari pengembangan kualitas mengacu pada proses kunci dan Critical Success Faktor...
Main Author: | Suranto Suranto |
---|---|
Format: | Article |
Language: | English |
Published: |
Muhammadiyah University Press
2017-02-01
|
Series: | Jurnal Ilmiah Teknik Industri |
Subjects: | |
Online Access: | http://journals.ums.ac.id/index.php/jiti/article/view/3364 |
Similar Items
-
Analisis Penilaian Konsumen terhadap Kinerja Kantin Perguruan Tinggi
by: Sucipto Sucipto, et al.
Published: (2018-08-01) -
PENGUKURAN KINERJA PERPUSTAKAAN PERGURUAN TINGGI
by: Ismanto Ismanto
Published: (2016-06-01) -
ORIENTASI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN SEBAGAI STRATEGI MENGEMBANGKAN PERGURUAN TINGGI SWASTA
by: Tries Edy Wahyono
Published: (2005-01-01) -
KUALITAS LAYANAN TERPADU (TOTAL QUALITY SERVICE) PADA PERGURUAN TINGGI
by: Khoirunnisaa' Khoirunnisaa'
Published: (2014-12-01) -
Manajemen Pengembangan Kinerja Pustakawan Perguruan Tinggi di Era Globalisasi Informasi Untuk Meningkatkan Mutu Layanan di Perpustakaan
by: Andi Ibrahim
Published: (2014-06-01)