| Summary: | El negocio bancario ha enfrentado grandes presiones provenientes de un entorno globalizado
y tecnificado que le han obligado a transformar sus sistemas de información (SI). El objetivo de esta
investigación es caracterizar los factores específicos que han impulsado los cambios en los SI del
sector bancario además de precisar cuales han sido estos cambios. Para los fines del estudio, se ejecutó
una investigación documental, que pasó por la revisión de fuentes de información como: páginas
web, textos y revistas especializadas sobre dos variables fundamentales: sistema bancario y sistemas
de información. Con ello se logró identificar y caracterizar a la globalización, la desintermediación
y desregulación, la reorganización bancaria, la innovación financiera, la competitividad y el desarrollo
tecnológico; como los más importantes factores que han propiciado cambios trascendentales
en los SI de la banca a nivel internacional. Se concluye que la globalización ha sido el macro factor
desencadenante de otros factores y cambios generales en las plataformas y alcances de los SI,
mientras que el resto de los factores han propiciado la agregación de valor a los productos y servicios
que se ofrecen, ventajas de interactividad e intercambio de información con el cliente, conexiones interbancarias
cooperativas, actualizaciones constantes, entre otros cambios fundamentales en los
sistemas de información.
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