台灣電腦網路廠商組織知識創造平台之研究

• Main Authors: 陳弘睿, Chen, Hung-Ruei
• Language: 中文
• Published: 國立政治大學
• Subjects: 技術知識特質; 產品開發過程; 知識創造; 創新活動; 台灣電腦網路產業; Technogical Knowledge; Product Development Process; Knowledge Creation; Innovation activities; Taiwan Computer Network Industry
• Online Access: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/cgi-bin/cdrfb3/gsweb.cgi?o=dstdcdr&i=sid=%22A2002002121%22.

本研究主要透過新產品的開發專案，探討技術知識特質對組織知識創造平台的影響。研究範圍以台灣電腦網路廠商為主，針對其產品創新表現優秀的企業為主，深入訪談其產品開發專案負責人與核心成員，瞭解其產品開發的過程，與組織知識的創新平台。本研究結果顯示如下： 一、技術知識特質會影響台灣電腦網路廠商之知識創造平台 （一）技術知識路徑相依度低之產品開發專案，CEO在概念與生成及發展扮演重要角色。技術路徑相依度高的開發專案，概念的生成主要來自於各功能性部門。 （二）技術知識路徑相依度低的專案，與上游技術網路的成員保持較緊密的關係。技術知識路徑相依度高的專案，與上游技術網路成員保持較鬆散的關係。 （三）當組織開發的產品為新產品線的研究發展時，團隊管理者偏向「專案管理型」的角色，與市場方面的連結則以PM/行銷/銷售部門為主。當組織開發的產品為擴展公司現有產品線的深度時，團隊管理者偏向「總經理型」的角色。當組織開發的產品為改良或修正現有產品時，團隊管理者偏向「企劃型」的角色。 （四）當組織開發的產品為新產品線的研究發展時，組織傾向於使用「自主型團隊」來進行產品開發。當組織開發的產品為擴展公司現有產品線的深度時，組織傾向於使用「重型團隊」來進行產品開發。當組織開發的產品為改良或修正現有產品時，組織傾向於使用「輕型團隊」來進行產品開發。 （五）技術知識複雜度高，則技術網路成成員種類較多。技術知識複雜度低，則技術網路成員種類較少。 （六）技術知識複雜度愈高，組織溝通方式傾向以整合問題解決模式，若生產在專案過程參與較少，則研發與生產之間會透過產品工程做連結。 （七）技術知識複雜度高，則團隊成員組成多元程度較高。技術知識複雜度低，則團隊成員組成多元程度較低。 二、台灣電腦網路廠商知識創造平台的特性 （一）在組織知識創造的場域（Ba）中，對組織成員適度的關懷（Care）是台灣優秀電腦網路廠商的特色。 （二）在Dialoing Ba中，正式與非正式的溝通同樣為外化過程中不可或缺的方式。 （三）台灣優秀的電腦網路廠商的創新類型偏重於架構式創新，並與國外技術提供者保持適度的跨組織的知識交流。 （四）技術知識特質對組織知識創造的場域（Ba）的影響並不明顯。