新聞記者之社會智能與消息來源互動策略之人際關係研究

• Main Author: 楊怡珊
• Language: 中文
• Published: 國立政治大學
• Online Access: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/cgi-bin/cdrfb3/gsweb.cgi?o=dstdcdr&i=sid=%22A2010000325%22.

　　新聞工作乃結合資訊蒐集與處理的工作，許多研究顯示，記者須與消息來源維持良好互動關係以確保資訊管道之暢通。近年來雖有許多學者致力於研究記者與消息來源間的互動關係，但關於記者與消息來源互動過程中所運用之「社會智能」其內涵與面向之研究則少有著墨。本研究根據個案研究及深度訪談結果發現，記者能否順利解決新聞採訪中之人際互動問題，確與記者之「社會智能」有關。社會智能不同於一般智能在於其有助於解決較為其體、實際，特別是人際關係方面的難題，故本研究突破個人層次，提昇到社會共同行為層面，探討人際互動中所涉及的能力（尤其是執行能力）。 　　本研究首先匯整國內、外相關文獻後歸納出社會智能(social intelligence)之綜合性定義為「個人參與人際互動性質的工作時，在面對解決問題的過程中充分了解自己和他人的需要、感覺、情緒、性情、動機、意向和行為，並根據情境加以適當因應，以完成目標的執行能力」。據此本研究探究新聞記者與不同類型之消息來源進行互動時，所運用的社會智能具有哪些不同面向與內涵。研究發現，新聞記者與消息來源間不論屬長期或短暫互動，均顯示彼此之互動關係會隨著新聞事件不同或情境異動而出現微妙變化，且記者在與消息來源互動間會盡力維持雙方關係之平衡狀態，以確保日後仍能順利進行互動。 　　本研究之主要研究問題係「新聞記者在與消息來源互動中面臨人際問題時，如何運用社會智能發展人際因應策略，以達成雙方之「互動平衡』狀態？」。為回答上述問題，本研究進一步提出三個研究子題為：新聞記者與消息來源互動時，如何運用社會智能進行評估並執行策略，以便與消息來源維持良好互動關係？新聞記者與消息來源互動時所運用之社會智能是否因雙方之關係性質不同而展現不同面向？新聞記者與消息來源互動時，如何運用社會智能發展策略，以達成雙方之「互動平衡」狀態？ 　　研究發現及其意涵可歸納如下：（一）社會智能的確可以內省智能、個人智能、人際智能與影響智能四個面向加以探討，且社會智能具有發展性。（二）影響記者與消息來源互動過程中之重要因素並非雙方之關係類型（關係之靜態面），而是記者能否根據新聞事件相關情境（關係之動態面）運用社會智能發展適當之因應策略以解決問題。（三）新聞記者與消息來源互動過程中所追求的互動平衡乃一種動態互動平衡。本研究並提出對未來相關研究之建議，包括發展新聞工作社會智能之測量性指標，及在各種新聞工作情境中進行記者社會智能之比較等。