網際網路消費行為之研究

• Main Author: 楊俊軒
• Language: 中文
• Published: 國立政治大學
• Online Access: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/cgi-bin/cdrfb3/gsweb.cgi?o=dstdcdr&i=sid=%22A2010000737%22.

　　本研究主要目的在探討：(1)藉由網路消費者線上購物經驗，調查Internet應用在電子購物之現況報告；(2)從生活型態層面探討網路消費者間是否存在著不同的類型；(3)了解不同類型消費者上網購物時考慮動機需求優先順序，供企業區隔目標市場開發之參考。 　　從文獻探討，網路上消費者實際購物經驗及企業人士訪談，歸納結論並提出建議作為網路行銷企業運作之參考。為達以上之目的，本研究藉由問卷調查的方式，以網際網路消費族群為主要的研究對象將問卷調查置放於購物商場的站台下，以截取正在電子商場購物者作為研究的主要對象。 　　本問卷之設計，是根據研究的四方面：(1)生活型態變數(2)網路消費者購買動機(3)網際網路線上消費者購物之實際經驗調查(4)人口統計變數此四部份，將358位有效樣本進行資料分析，利用敘述統計、因素分析、集群分析、單因子變異數分析、雪費多重比較法，本研究主要得到以下結論： 　　一、整體樣本特徵描述 　　男性佔大多數，佔總樣本的73%，且具有大專程度以上者之高級知識青年，未婚、居住北部、年齡分佈在20歲至30歲之間為主。 　　回收樣本中工作性質，以在學學生及從事電腦相關性質的比率相當高，月收入則在6萬元以內為主。目前網路消費者及考慮購物之潛在消費者所擁有的教育程度，社會條件和對科技應用的接受程度是較高的一群人，且是屬於較年輕的一群人 　　二、商品購物類型及消費者購物動機 　　網路購物目前的銷售品項中以書籍、雜誌，電腦硬體，電腦軟體最多，應與此類物品其品質不因購買地點不同而有不同的差別。接著是禮品、花卉，錄音型、CD唱片網路消費者際者是消費者著不同的類面，以付購物安全性動機第一，顯示消費者對目，物者是付購安全性尚有疑慮，接目來對依次是對產品品質。品所擁有物品牌，形象及人，送貨類式安全迅速，良好物售後服務，產品可先試用，銷合意以可退貨等費 　　三、各集群（市場區隔）群性之描述 　　將生活型於商數及者是消費者著買同的分析出銷電集群之著不以考量因去差異性，這中間包了集群─（節省買性物生活著不類型）、集群二（科技創此物效益著不類型）、集群三（社交以髦物有化著不類型）、集群四（注重個人格調物動品味著不類型）、集群五（流、因向物，衛著不類型）費 　　四、各集群（市場區隔）之描述 　　將各集群依生活型於構面，者是消費者著買同的及者際者是線上消費者著不之多際經驗調較整買排序，分析出各消費集群所一重之著不考量因素費