3C連鎖通路消費者購買決策、知覺服務品質與滿意度及忠誠度之關係研究-以全國電子為例
隨著數位化科技發展迅速,導致數位化產品快速在市場上崛起,加上國人生 活水準提高,對生活品質也越加重視,因此許多科技大廠紛紛快速推出新穎的產品吸引消費大眾,造成市場激烈的競爭,由於商機龐大伴隨而來的則是3C 通路業的競爭。台灣3C 連鎖通路的興起,產業結構已由末端零售通路取代產品供應商主導市場,越來越多人認為掌握通路便能掌握市場,這使新加入的3C 通路業者紛紛以連鎖店的形態出現,試圖擴展企業版圖與市場佔有率,加上顧客導向的時代來臨,消費者的購買力增加,在選購產品的同時,已不再只單一考慮產品品質因素,因此3C 通路業者必須更進一步了解消費者的購買決策,提高服務品質並創造顧客的滿意度,進而讓顧客產生...
Main Authors: | 林政儒, Lin, Cheng Ju |
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Language: | 中文 |
Published: |
國立政治大學
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Subjects: | |
Online Access: | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/cgi-bin/cdrfb3/gsweb.cgi?o=dstdcdr&i=sid=%22G0096380021%22. |
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