核心職能對工作績效影響之研究

• Main Author: 陳星瑜
• Language: 中文
• Published: 國立政治大學
• Subjects: 核心職能; 工作績效; 職能量表; 美妝零售業
• Online Access: http://thesis.lib.nccu.edu.tw/cgi-bin/cdrfb3/gsweb.cgi?o=dstdcdr&i=sid=%22G0100380029%22.

自2000年起，諸多企業展開職能導入，但受限於對職能之認識、瞭解或是經費問題，仍以外商或營業額大於150億以上之大型企業為主(楊尊恩、林文政，2003)，中小企業不論在人力資源人員之素質、企業主的支持或相關預算方面皆有所限制，尚未有特別成功之職能導入個案。然而，隨著前述大環境之變動，大企業逐漸失去規模優勢，中小企業若能持續強化組織核心能力與競爭力，亦可具備與大企業抗衡之能耐。 藉由美妝零售業之T公司為個案公司，研究其核心職能發展與員工工作績效之關係，進一步探討如何應用核心職能至其他人力資源活動上，達到組織整體人員素質提升與強化組織內部能力之效，同時亦可以此個案為學習範本，提供其他中小企業做為職能導入之參考。 本研究針對個案公司之七項核心職能建置問卷量表，並以其台灣區員工為調查對象，受測者採自評方式填答，接著進一步探討核心職能與工作績效之關係。研究結果如下： 一、發展出個案公司七項核心職能量表與對應之行為指標。 二、七項核心職能中「創新靈活性」職能與工作績效有正相關。 三、「創新靈活性」職能對工作績效有顯著預測力。 四、「信任與團隊合作」及「真實醇美」職能與工作績效關係之強度將受到年齡變數影響。 五、「信任與團隊合作」職能與工作績效關係之強度將受到產業工作經驗變數影響。