銷售與顧客關係管理之研究:以財富管理商品為例
隨著全球經濟發展及國際化之時代來臨,國民從事貿易及投資日趨頻繁,對金融服務之需求亦越來越高,多年下來,我國之金融業成長迅速,許多銀行紛紛成立,此外,亦吸引外國銀行前來設點。截至民國104年6月,本國銀行與外國、大陸銀行在台分行的總家數共有70家,超過3,000家的分行,若加計郵局的分支機構則有近5,000家的據點來提供金融服務,導致金融業競爭激烈,產生Overbanking的狀況,銀行最終淪為價格競爭,利差縮水,只剩下1.4%左右。有鑑於傳統之存放款業務已無法滿足客戶的需求,且利差過低,各家銀行無不透過創新,提供客戶更完善的金融服務,以創造新利基,而財富管理成為銀行業近年最重要的業務之...
Main Author: | 林冠廷 |
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Language: | 中文 |
Published: |
國立政治大學
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Subjects: | |
Online Access: | http://thesis.lib.nccu.edu.tw/cgi-bin/cdrfb3/gsweb.cgi?o=dstdcdr&i=sid=%22G0102363003%22. |
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