Desarrollo e implementación de un sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001:2015 en una empresa dedicada a brindar el servicio de mantenimiento de ascensores

Implementa un sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001:2015 para ayudar a la organización en el logro de sus objetivos enfocados en la satisfacción del cliente. Además evalúa el cómo impacta la implementación de este sistema en la satisfacción de los clientes de una empresa dedic...

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Bibliographic Details
Main Author:	Canchumanya Calisto, Rocío Milagros
Other Authors:	Chung Pinzás, Alfonso Ramón
Format:	Others
Language:	Spanish
Published:	Universidad Nacional Mayor de San Marcos 2017
Subjects:	Norma ISO 9001 Servicios al cliente - Administración Ascensores
Online Access:	http://cybertesis.unmsm.edu.pe/handle/cybertesis/5942

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description	Implementa un sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001:2015 para ayudar a la organización en el logro de sus objetivos enfocados en la satisfacción del cliente. Además evalúa el cómo impacta la implementación de este sistema en la satisfacción de los clientes de una empresa dedicada a brindar el servicio de mantenimiento de ascensores. === Tesis
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Desarrollo e implementación de un sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001:2015 en una empresa dedicada a brindar el servicio de mantenimiento de ascensores

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