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ANDRE LUIZ NASCENTE FERREIRA.pdf: 1645123 bytes, checksum: b3c5d896af5d93a8c4c05a04afea9227 (MD5)
Previous issue date: 2013-03-08 === Through sanitation, economic, social and public health problems are minimized
resulting in a considerable improvement in quality of life. For companies in this line of
work can improve their results by establishing quality in the managment of their internal
processes. There is a specific process of these companies dealing with Reconnections
of Treated Water, which usually occur due to cutting of their supply. This work
discusses the concepts of Information Technology (IT) in the intent to use them to
improve the management of this process, covering specific theories of Software
Engineering, Data Warehouse and OLAP. Overall, the work presents the development
and implementation of an OLAP tool to assist in specific control over the time spent in
performing the Reconnections of Treated Water in the city of Goiânia, state of Goiás,
and analyzes the results of this tool, comparing scenarios before and after its
implementation of the same. According to the analysis of the results, we observed
improvements on the times of reconnections after the implementation of the developed
tool. === Através do saneamento, problemas econômicos, sociais e de saúde pública
são amenizados resultando em uma melhoria considerável na qualidade de vida da
população. Para que empresas desse ramo de atividade possam desempenhar cada
vez melhor suas atribuições é necessário estabelecer qualidade na gestão dos seus
processos internos. Existe um processo específico dessas empresas que são
indispensáveis para a manutenção da qualidade de vida e disponibilização do
saneamento para a população, que se refere às Religações de Água Tratada, que
geralmente ocorrem devido ao corte do seu abastecimento. Este trabalho aborda
conceitos de Tecnologia da Informação (TI) na intenção de utilizá-los para melhorar a
gestão deste processo, abrangendo teorias específicas de Engenharia de Software,
OLAP e Data Warehouse. De maneira geral, o trabalho apresenta o desenvolvimento
e implantação de uma ferramenta OLAP específica para auxiliar no controle sobre o
tempo gasto na execução das Religações de Água Tratada na cidade de Goiânia, no
estado de Goiás, e analisa os resultados obtidos por essa ferramenta, comparando
cenários antes e após a implantação da mesma. De acordo com a análise dos
resultados obtidos, pôde-se observar melhorias em relação ao tempo de execução das
religações após a implantação da ferramenta desenvolvida.
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