Estudo sobre a confiança dos stakeholders nas informações não-financeiras dos relatórios de sustentabilidade das empresas

• Main Author: Meinert, Maria Helena
• Other Authors: Monzoni Neto, Mario Prestes
• Language: Portuguese
• Published: 2010
• Subjects: Sustentabilidade empresarial; Ética empresarial; Transparência; Responsabilidade social corporativa; Relatórios de sustentabilidade; Stakeholders; Organizational sustainability; Business ethics; Tansparency; Corporate social responsibility; Administração de empresas; Responsabilidade social da empresa; Relatórios comerciais; Logística empresarial; Abertura de informação ao público (Sociedades comerciais)
• Online Access: http://hdl.handle.net/10438/2275

Made available in DSpace on 2010-04-20T20:51:19Z (GMT). No. of bitstreams: 3 61060100580.pdf.jpg: 18863 bytes, checksum: 7ff6d70c09021f5c2ebbc8d6850c3256 (MD5) 61060100580.pdf: 466201 bytes, checksum: 6fe971262a2d52637dbf7849c23f75eb (MD5) 61060100580.pdf.txt: 198295 bytes, checksum: 2aff523e6a6c8f62749c1e52e78f631d (MD5) Previous issue date: 2008-02-27T00:00:00Z === O objetivo desta Dissertação é estudar a confiança dos stakeholders nas informações não-financeiras dos relatórios de sustentabilidade das empresas. Iniciativas nacionais e internacionais auxiliam a identificação e coleta de indicadores relevantes, possibilitando a comparabilidade entre as empresas. O intenso aumento na quantidade de relatórios de sustentabilidade publicados levou à indagação do presente estudo: os stakeholders confiam nestas informações? Desenvolveu-se estudo exploratório de natureza qualitativa, com utilização de questionários semi-estruturados. A pesquisa indicou que a confiança é parcial, especialmente porque muitos relatórios enfatizam indicadores pouco significativos na avaliação do desempenho da gestão de sustentabilidade. A confiança fica debilitada pela falta de foco em divulgar informações relevantes, e pela escassez de mecanismos de verificação externa. O trabalho se apóia no conceito de sustentabilidade empresarial que engloba as dimensões estratégicas: econômica, social e ambiental. A gestão empresarial é analisada do ponto de vista de valores, questões e processos com o objetivo de minimizar qualquer dano proveniente de suas atividades, criando valor econômico, social e ambiental. A ética empresarial e a transparência foram consideradas como elementos que impulsionam os administradores a gerir empresas de forma sustentável, na medida em que permeiam toda a gestão da empresa, tanto do ponto de vista estratégico, como operacional. O aumento da demanda por informações por parte dos stakeholders incentivou as empresas a desenvolverem e monitorarem indicadores de desempenho socioambientais, além dos econômicos. === The main objective of this dissertation is to study stakeholders’ trust on non-financial information announced on sustainability reports. National and international initiatives support companies on the identification and compiling of sustainability performance indicators. The significant increase on the quantity of sustainability reports leads to a crucial question: do stakeholders trust sustainability information? Based on a qualitative approach, with the use of semi-structured questionnaire, the research indicated partial trust relationship on sustainability reports, mostly because of the lack of focus on sustainability performance. Trust is harmed because there are no evidences of materiality assessment and for the lack of third party verification. The work is based on the sustainability management concept, which integrates three strategic dimensions: economic, social and environmental. Corporate management is seen from a perspective that includes values, issues and processes, with the aim of minimizing any potential damage related to the organizational activities, and at the same time, create economic, social and environmental value. Companies should define clear goals, considering stakeholders’ management. Business ethics and transparency were seen as elements that boast executives to manage organizations in a sustainable approach, as those elements surround the whole organizational environment, both in the strategic and operational point of view. The increase on stakeholders’ requests for information, have stimulated companies to develop social and environmental performance indicators, besides the usual economic indicators.