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Previous issue date: 2002 === This work is focused on the explanation of the relation between the learning processes, the accumulation of technological competence and the competitive performance. The present study is based on the case of the steelmaking plant of Companhia Siderúrgica Nacional, located in Volta Redonda city, Rio de Janeiro state, Brazil, during the period of 1997 and 2001. The framework of this thesis is based on Figueiredo (2001), that shares the learning process in external and internal acquisition of knowledge, and the conversion of this knowledge from people to organization through socialization (transfer of tacit knowledge) or codification (transfer of knowledge by written documents). This framework considers the key features of the learning process: the variety, the intensity, the working and the interaction. The results suggest that the steelmaking of CSN achieved the pre intermediate level (level 4) of technological competence to the technological functions of production process and equipment, and the intermediate level (level 5) to the function product. The accomplishment of these levels of competence was due to the acquisition and conversion of new knowledge. It was observed that the key features had an evolution during the period considered in the study. The results allowed to show that the accumulation of technological competence had a positive influence over the competitive performance of the steelmaking unit of CSN. === Esta dissertação procura explicar a relação entre os processos de aprendizagem, a acumulação de competências tecnológicas e a performance competitiva. Para realização do presente estudo utilizou-se o caso da aciaria da Companhia Siderúrgica Nacional, situada na cidade de Volta Redonda, estado do Rio de Janeiro, no período compreendido entre os anos de 1997 e 2001. A estrutura analítica usada foi baseada em Figueiredo (2001), que desmembra o processo de aprendizagem em aquisição de conhecimento externo e interno, e na conversão destes conhecimentos do nível individual para o organizacional pela socialização (transferência de conhecimentos tácitos) e codificação (transformação de conhecimentos em documentos escritos). Dentro desta estrutura foram avaliadas também as características chave dos processos de aprendizagem, ou seja, a variedade, a intensidade, o funcionamento e a interação. Os resultados obtidos sugerem que a aciaria da CSN alcançou o nível pré-intermediário (nível 4) de competência tecnológica para as funções tecnológicas processo de produção e equipamento, e o nível intermediário (nível 5) para função produto. O atingimento destes níveis de competências foi possível através da aquisição e conversão de novos conhecimentos. Observou-se também a evolução nas características chave do processo de aprendizagem durante o período pesquisado. Os resultados permitiram mostrar que a acumulação de competências tecnológicas influenciou positivamente a performance competitiva da unidade de aciaria da CSN.
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