| Summary: | === The object of study of this work is the informational behavior of users of health websites focusing the research in the Lupus OnLine case. Refers to the identification of the most important features founded in the messages forum and the informational needs of users of this website, considering that all of them derive from specific questions and personal desire of each user in sharing his individual context. The content analysis method allowed the identification of categories and subcategories that characterize in a systematic way the informational flow presents in this communicational channel. Information seeking and use in the everyday-life, the social context and Brazilian reality that health and their agents are part of it, the understanding of new informational environment created by Internet and his users orient the development of this work. === O presente trabalho tem como objeto de estudo o comportamento informacional dos usuários de sites de saúde, tomando-se como foco de pesquisa o caso Lupus OnLine. Trata-se de identificar as características mais importantes encontradas no fórum de mensagens e quais são as necessidades informacionais dos usuários do site, considerando que todas derivam de questões específicas e do desejo pessoal de cada usuário em partilhar seu contexto individual. O método de análise de conteúdo possibilitou a identificação de categorias e subcategorias que caracterizavam de maneira sistemática o fluxo informacional presente nesse canal de comunicação. Reflexões a respeito da procura e uso da informação na vida diária, do contexto social e da realidade brasileira em que a saúde e seus agentes estão inseridos, do entendimento do novo cenário informacional possibilitado pela Internet e de seus usuários orientam o desenvolvimento deste trabalho.
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