Antecedentes da lealdade e da permanência de alunos em uma instituição de ensino superior /

• Main Authors: Tibola, Jucelia Appio, Tontini, Gérson, Universidade Regional de Blumenau. Programa de Pós-Graduação em Administração.
• Published: 2010
• Subjects: Gestão da qualidade total; Ensino superior Avaliação; Satisfação do consumidor
• Online Access: http://www.bc.furb.br/docs/DS/2010/345272_1_1.pdf

Orientadora: Gérson Tontini. === Dissertação (mestrado) - Universidade Regional de Blumenau, Centro de Ciências Sociais Aplicadas, Programa de Pós-Graduação em Administração.