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tese_6718_Ariane Reis - um_metodo_para_o_alinhamento_entre_modelos_de_processos_e_modelos_de_objetivos_baseado_em_analise_de_contribuicao_2013.pdf: 4373008 bytes, checksum: 249bdb4e3f2cd4656b68f47d1d0327ab (MD5)
Previous issue date: 2013-07-31 === Organizações contemporâneas vêm usando a modelagem de processos para formalizar seus processos de negócio, de forma que possam ser devidamente seguidos, monitorados e automatizados pelos membros da organização. Mais recentemente, nota-se, ainda, um crescente interesse pelo alinhamento entre modelos de processos de negócio e modelos de objetivos, já que esse alinhamento permite explicar como os objetivos são operacionalizados em processos de negócio e, por outro lado, como a organização age para alcançar seus objetivos e estratégias. Apesar desse reconhecimento, os métodos que dão apoio sistemático ao alinhamento entre modelos de processos e modelos de objetivos são escassos. Visando preencher essa lacuna, esta dissertação apresenta a proposta do Método Analítico para Alinhamento entre Processos e Objetivos (MAAPO), que propõe passos bem definidos para orientar o analista na identificação do alinhamento e, através deste alinhamento, na identificação de inconsistências entre os modelos de processos de negócio e seu modelo de objetivos. Para apoiar o alinhamento, baseia-se em trabalhos anteriores quanto à classificação de objetivos à análise de rastreabilidade na satisfação de objetivos. A dissertação descreve um estudo empírico, realizado com a finalidade de validar a viabilidade de utilização do método e coletar sugestões de melhorias. Tanto para exemplificar quanto para validar o método, utiliza-se estudos de casos reais, provendo um contexto realista de aplicação do método. Resultados da validação são promissores e também trazem sugestões importantes, que levaram à proposta de uma nova versão do método, também já documentada nesta dissertação.
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