Comunicações boca-a-boca em marketing : uma meta-análise dos antecedentes e dos moderadores

Embora o constructo de comunicações boca-a-boca venha sendo estudado como um conseqüente de outros constructos (ex. satisfação), menor atenção tem sido dada para os antecedentes e moderadores do boca-a-boca, principalmente considerando o boca-a-boca como um constructo central. Dessa forma, o autor d...

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Bibliographic Details
Main Author: Matos, Celso Augusto de
Other Authors: Rossi, Carlos Alberto Vargas
Format: Others
Language:Portuguese
Published: 2009
Subjects:
Online Access:http://hdl.handle.net/10183/15657

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