As representações sociais dos analistas de sistemas e dos usuários sobre o processo de comunicação no desenvolvimento de sistemas de informação : um estudo de caso no centro de informática da Universidade de Brasília
Dissertação (Mestrado)-Universidade de Brasília, Faculdade de Ciência da Informação, Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação, 2014. === Submitted by Maria Clara SIlva Araújo (mcsa_clarinha@hotmail.com) on 2014-11-06T13:23:28Z No. of bitstreams: 1 2014_MariaHeldaivaBezerraPinheiro.pdf:...
Main Author: | |
---|---|
Other Authors: | |
Language: | Portuguese |
Published: |
2014
|
Subjects: | |
Online Access: | http://repositorio.unb.br/handle/10482/16790 |
id |
ndltd-IBICT-oai-repositorio.unb.br-10482-16790 |
---|---|
record_format |
oai_dc |
collection |
NDLTD |
language |
Portuguese |
sources |
NDLTD |
topic |
Analistas de sistema Identidade social Sistemas de recuperação da informação Usuário final (Computadores) |
spellingShingle |
Analistas de sistema Identidade social Sistemas de recuperação da informação Usuário final (Computadores) Pinheiro, Maria Heldaiva Bezerra As representações sociais dos analistas de sistemas e dos usuários sobre o processo de comunicação no desenvolvimento de sistemas de informação : um estudo de caso no centro de informática da Universidade de Brasília |
description |
Dissertação (Mestrado)-Universidade de Brasília, Faculdade de Ciência da Informação, Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação, 2014. === Submitted by Maria Clara SIlva Araújo (mcsa_clarinha@hotmail.com) on 2014-11-06T13:23:28Z
No. of bitstreams: 1
2014_MariaHeldaivaBezerraPinheiro.pdf: 2366742 bytes, checksum: a316948d5f6cc63960cebf2b84518f81 (MD5) === Approved for entry into archive by Guimaraes Jacqueline(jacqueline.guimaraes@bce.unb.br) on 2014-11-07T15:15:04Z (GMT) No. of bitstreams: 1
2014_MariaHeldaivaBezerraPinheiro.pdf: 2366742 bytes, checksum: a316948d5f6cc63960cebf2b84518f81 (MD5) === Made available in DSpace on 2014-11-07T15:15:04Z (GMT). No. of bitstreams: 1
2014_MariaHeldaivaBezerraPinheiro.pdf: 2366742 bytes, checksum: a316948d5f6cc63960cebf2b84518f81 (MD5) === A pesquisa analisa o fenômeno da imagem do profissional analista de sistemas da informação e suas representações, com base na definição de representação social como forma de conhecimento prático. Buscou-se identificar como o analista vê seu relacionamento com o usuário/cliente, qual a interação do usuário de sistemas de informação com o analista de sistemas, verificando-se como acontece a comunicação informacional no processo de desenvolvimento. Participaram da pesquisa os analistas desenvolvedores dos sistemas de informação da Universidade de Brasília, bem como, os usuários destes sistemas que interagem diretamente no processo de desenvolvimento. Conclui-se que o fundamental na comunicação ao longo do processo de desenvolvimento de um sistema é a interação entre analista e usuário, que resulta no compartilhamento do conhecimento e consequentemente na conclusão de um sistema de informação que satisfaça a necessidade do usuário. _______________________________________________________________________________ ABSTRACT === The research analyzes the phenomenon of the image of the information systems analyst professional and his/her representations, based on the definition of social representation as a form of practical knowledge. It was sought to identify how the analyst sees his/her relationship with the user/client, what is the user of information systems’ interaction with the systems analyst, and it was verified how the informational communication happens in the development process. The participants of the research were analyst-developers of information systems of the Universidade de Brasilia, as well as the users of these systems that interact directly in the development process. It is concluded that the fundamental in the communication throughout the development process of a system is the interaction between analyst and user, which results in the sharing of knowledge and consequently in the conclusion of an information system that meets the user's needs. |
author2 |
Baptista, Sofia Galvão |
author_facet |
Baptista, Sofia Galvão Pinheiro, Maria Heldaiva Bezerra |
author |
Pinheiro, Maria Heldaiva Bezerra |
author_sort |
Pinheiro, Maria Heldaiva Bezerra |
title |
As representações sociais dos analistas de sistemas e dos usuários sobre o processo de comunicação no desenvolvimento de sistemas de informação : um estudo de caso no centro de informática da Universidade de Brasília |
title_short |
As representações sociais dos analistas de sistemas e dos usuários sobre o processo de comunicação no desenvolvimento de sistemas de informação : um estudo de caso no centro de informática da Universidade de Brasília |
title_full |
As representações sociais dos analistas de sistemas e dos usuários sobre o processo de comunicação no desenvolvimento de sistemas de informação : um estudo de caso no centro de informática da Universidade de Brasília |
title_fullStr |
As representações sociais dos analistas de sistemas e dos usuários sobre o processo de comunicação no desenvolvimento de sistemas de informação : um estudo de caso no centro de informática da Universidade de Brasília |
title_full_unstemmed |
As representações sociais dos analistas de sistemas e dos usuários sobre o processo de comunicação no desenvolvimento de sistemas de informação : um estudo de caso no centro de informática da Universidade de Brasília |
title_sort |
as representações sociais dos analistas de sistemas e dos usuários sobre o processo de comunicação no desenvolvimento de sistemas de informação : um estudo de caso no centro de informática da universidade de brasília |
publishDate |
2014 |
url |
http://repositorio.unb.br/handle/10482/16790 |
work_keys_str_mv |
AT pinheiromariaheldaivabezerra asrepresentacoessociaisdosanalistasdesistemasedosusuariossobreoprocessodecomunicacaonodesenvolvimentodesistemasdeinformacaoumestudodecasonocentrodeinformaticadauniversidadedebrasilia |
_version_ |
1718739102254235648 |
spelling |
ndltd-IBICT-oai-repositorio.unb.br-10482-167902018-09-23T06:15:20Z As representações sociais dos analistas de sistemas e dos usuários sobre o processo de comunicação no desenvolvimento de sistemas de informação : um estudo de caso no centro de informática da Universidade de Brasília Pinheiro, Maria Heldaiva Bezerra Baptista, Sofia Galvão Analistas de sistema Identidade social Sistemas de recuperação da informação Usuário final (Computadores) Dissertação (Mestrado)-Universidade de Brasília, Faculdade de Ciência da Informação, Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação, 2014. Submitted by Maria Clara SIlva Araújo (mcsa_clarinha@hotmail.com) on 2014-11-06T13:23:28Z No. of bitstreams: 1 2014_MariaHeldaivaBezerraPinheiro.pdf: 2366742 bytes, checksum: a316948d5f6cc63960cebf2b84518f81 (MD5) Approved for entry into archive by Guimaraes Jacqueline(jacqueline.guimaraes@bce.unb.br) on 2014-11-07T15:15:04Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2014_MariaHeldaivaBezerraPinheiro.pdf: 2366742 bytes, checksum: a316948d5f6cc63960cebf2b84518f81 (MD5) Made available in DSpace on 2014-11-07T15:15:04Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2014_MariaHeldaivaBezerraPinheiro.pdf: 2366742 bytes, checksum: a316948d5f6cc63960cebf2b84518f81 (MD5) A pesquisa analisa o fenômeno da imagem do profissional analista de sistemas da informação e suas representações, com base na definição de representação social como forma de conhecimento prático. Buscou-se identificar como o analista vê seu relacionamento com o usuário/cliente, qual a interação do usuário de sistemas de informação com o analista de sistemas, verificando-se como acontece a comunicação informacional no processo de desenvolvimento. Participaram da pesquisa os analistas desenvolvedores dos sistemas de informação da Universidade de Brasília, bem como, os usuários destes sistemas que interagem diretamente no processo de desenvolvimento. Conclui-se que o fundamental na comunicação ao longo do processo de desenvolvimento de um sistema é a interação entre analista e usuário, que resulta no compartilhamento do conhecimento e consequentemente na conclusão de um sistema de informação que satisfaça a necessidade do usuário. _______________________________________________________________________________ ABSTRACT The research analyzes the phenomenon of the image of the information systems analyst professional and his/her representations, based on the definition of social representation as a form of practical knowledge. It was sought to identify how the analyst sees his/her relationship with the user/client, what is the user of information systems’ interaction with the systems analyst, and it was verified how the informational communication happens in the development process. The participants of the research were analyst-developers of information systems of the Universidade de Brasilia, as well as the users of these systems that interact directly in the development process. It is concluded that the fundamental in the communication throughout the development process of a system is the interaction between analyst and user, which results in the sharing of knowledge and consequently in the conclusion of an information system that meets the user's needs. 2014-11-07T15:15:04Z 2014-11-07T15:15:04Z 2014-11-07T15:15:04Z 2014-03-31 info:eu-repo/semantics/publishedVersion info:eu-repo/semantics/masterThesis PINHEIRO, Maria Heldaiva Bezerra. As representações sociais dos analistas de sistemas e dos usuários sobre o processo de comunicação no desenvolvimento de sistemas de informação: um estudo de caso no centro de informática da Universidade de Brasília. 2014. 104 f., il.Dissertação (Mestrado em Ciência da Informação)—Universidade de Brasília, Brasília, 2014. http://repositorio.unb.br/handle/10482/16790 por A concessão da licença deste item refere-se ao termo de autorização impresso assinado pelo autor com as seguintes condições: Na qualidade de titular dos direitos de autor da publicação, autorizo a Universidade de Brasília e o IBICT a disponibilizar por meio dos sites www.bce.unb.br, www.ibict.br, http://hercules.vtls.com/cgi-bin/ndltd/chameleon?lng=pt&skin=ndltd sem ressarcimento dos direitos autorais, de acordo com a Lei nº 9610/98, o texto integral da obra disponibilizada, conforme permissões assinaladas, para fins de leitura, impressão e/ou download, a título de divulgação da produção científica brasileira, a partir desta data. info:eu-repo/semantics/openAccess reponame:Repositório Institucional da UnB instname:Universidade de Brasília instacron:UNB |