Painel de métricas para acompanhamento de projetos : desenvolvimento e aplicação em uma organização de pesquisa e desenvolvimento

• Main Author: Souza, Cibelle Alexandre de
• Other Authors: Schmitz, Leandro Costa
• Format: Others
• Language: Portuguese
• Published: Universidade do Estado de Santa Catarina 2016
• Subjects: Administração de projetos; CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO
• Online Access: http://tede.udesc.br/handle/handle/141

Made available in DSpace on 2016-12-01T19:18:40Z (GMT). No. of bitstreams: 1 124384.pdf: 43758 bytes, checksum: 07392ad58e2758753daf82fb326fe878 (MD5) Previous issue date: 2015-08-24 === Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior === This research was motivated by the insufficient systematization of operational performance indicators of project monitoring in an organization of research and development, the product of this research is proposal for a project monitoring dashboard. After conducting a diagnosis, the projects management in the organization was characterized to identify indicators acceding to the goal of the research. The data collection was divided in interviews and questionnaires with the top five managers in a specific area of the organization. The interviews showed the indicators to managers and raised their needs, the main result of the stage was a table with a broad set of indicators. The questionnaires sought to validate the importance that managers gave each indicator and identify the optimal level of coverage and presentation, the main result was the hierarchy and a better details of indicators. Knowing the needs of managers was performed the analysis of forward information to the theoretical guidelines for creating project monitoring dashboard. Among indicators of the theory, as used by the organization and suggested by managers were selected eight: cost variance, cost performance index, cost consumed by target, schedule variance, schedule performance index, Gantt chart, evolution of the scope and sponsor satisfaction index. The proposed dashboard was composed of two screen models, the main screen provides a summary of the status of all projects, while the secondary screens bring the details of the indicators of each project. === A presente pesquisa foi motivada pela insuficiente sistematização de indicadores de desempenho operacionais de acompanhamento de projetos em uma organização de pesquisa e desenvolvimento, tendo como produto a proposta de um painel de projetos. Após um diagnóstico, o gerenciamento de projetos na organização em estudo foi caracterizado, a fim de identificar indicadores aderentes ao objetivo da pesquisa. A coleta de dados dividiu-se em entrevistas e questionários com cinco gestores de uma área específica da organização. As entrevistas apresentaram indicadores aos gestores e levantaram suas necessidades, tendo como principal resultado um quadro de indicadores. Os questionários buscaram validar a importância dada aos indicadores e identificar o nível de abrangência e forma de apresentação ideal. Seu principal resultado foi a hierarquização e um melhor detalhamento dos indicadores. Conhecendo as necessidades dos gestores, foi procedida a análise das informações frente às diretrizes teóricas para criação de painéis de projetos. Dentre indicadores da teoria, já utilizados pela organização e sugeridos pelos entrevistados foram selecionados oito: variação de custo, índice de desempenho do custo, custo consumido por meta, variação de prazo, índice de desempenho do prazo, gráfico de Gantt, evolução do escopo e índice de satisfação do patrocinador. O painel proposto possui dois modelos de tela, a principal traz um resumo da situação dos projetos, enquanto que as secundárias trazem o detalhamento dos indicadores de cada projeto.