Processo da ambidestria em transições tecnológicas

• Main Author: Souza, Aruana Rosa
• Other Authors: http://lattes.cnpq.br/0319401801737464
• Language: Portuguese
• Published: Universidade do Vale do Rio dos Sinos 2017
• Subjects: ACCNPQ::Ciências Sociais Aplicadas::Administração; Ambidestria; Exploração; Explotação; Transição tecnológica; Tecnologia da informação; Ambidexterity; Exploration; Exploitation; Technological transition; Information technology
• Online Access: http://www.repositorio.jesuita.org.br/handle/UNISINOS/6800

Submitted by JOSIANE SANTOS DE OLIVEIRA (josianeso) on 2017-11-29T15:12:00Z No. of bitstreams: 1 Aruana Rosa Souza_.pdf: 2692932 bytes, checksum: d5c160d9d7c747e1c5b90f798a0132b4 (MD5) === Made available in DSpace on 2017-11-29T15:12:00Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Aruana Rosa Souza_.pdf: 2692932 bytes, checksum: d5c160d9d7c747e1c5b90f798a0132b4 (MD5) Previous issue date: 2017-08-17 === CAPES - Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior === PROSUP - Programa de Suporte à Pós-Gradução de Instituições de Ensino Particulares === Mudanças descontínuas no mercado fazem com que empresas busquem por novas tecnologias. A ambidestria, quando manifestada em empresas, apoia gestores durante os períodos de transições tecnológicas, possibilitando a obtenção do máximo de excelência na gestão de novas tecnologias, essenciais para entrada em novos mercados, e tecnologias tradicionais, úteis para manutenção da empresa nos mercados em que já trabalha. Embora essa literatura seja amplamente estudada há mais de 20 anos, poucos estudos aprofundaram-se em avaliar como empresas são ambidestras durante o processo de transição tecnológica. Este estudo analisou uma empresa ambidestra estrutural intensiva em conhecimento que passou por dois ciclos de transição tecnológica em menos de 6 anos. Realizou-se um estudo de caso único em uma empresa brasileira do setor de tecnologia da informação. Como resultado da investigação, verificou-se que a decisão da empresa de se tornar ambidestra foi motivada por fatores críticos que surgiram principalmente pela necessidade da empresa de entrar em novos negócios. Além disso, houve uma redução nos ciclos de transição à medida que a empresa ganhou experiência no processo de incorporação de novas tecnologias e maturidade na gestão ambidestra dos negócios. Fatores de contexto mostraram-se importantes, uma vez que apoiaram os gerentes e funcionários em ações de curto, médio e longo prazo durante as transições. Este trabalho contribui para a perspectiva teórica, revelando, na prática, como uma empresa de TI simultaneamente gerencia novos negócios e negócios tradicionais durante momentos críticos de transições tecnológicas. Também analisou como uma empresas se organizou em termos de processos, culturas, estruturas e rotinas para se adaptar-se ao ambiente em mutação. Com relação às contribuições gerenciais, esse estudo guia gestores para reflexões relativas aos seus negócios, elucidando diferentes tipos de estruturas ambidestras que uma organização pode optar, apoia as empresas a se estruturarem e traçarem um plano de ação com foco no fortalecimento dos pontos fracos. Ademais, esse estudo elucida perfis de gestores e funcionários considerados competitivos em organizações que optam pela estruturação separada de gestão de negócios novos e tradicionais. === Discontinuous changes in the market cause companies to search for new technologies. Ambidexterity supports companies during periods of technological transitions, enabling them to achieve the maximum of excellence in the management of new technologies, essential for new markets entrance, and traditional technologies, useful for maintaining the company in markets they already are. Although this literature has been extensively studied for more than 20 years, few studies have deepened on how firms are ambidextrous during the technology transition process This study analyzed a knowledge-intensive ambidextrous company that underwent two technology transition cycles in less than 6 years. A single case study was conducted in a Brazilian company in the information technology sector. As a result of the investigation, it was found that the decision of the company to become ambidextrous was motivated by critical factors that arose mainly by the company's need to enter new businesses. Also, there was a reduction in transition cycles as the company gained experience in the process of incorporating new technologies and maturity of ambidextrous business management. Context factors were important, once they supported managers and employees in short, medium and long-term actions during transitions. This work contributes to the theoretical perspective by revealing in practice how an IT company simultaneously manages new business and traditional business during critical times of technological transitions. It also looked at how a company has organized itself in terms of processes, cultures, structures and routines to adapt to the changing environment. With regard to managerial contributions, this study guides managers to reflect on their business, elucidating different types of ambidextrous structures that an organization can choose, and helps companies to structure and devise an action plan focused on strengthening weaknesses. Furthermore, this study elucidates managers and employees profiles considered competitive in organizations that choose to structurally separate new and traditional business management.