Mineração de textos para o tratamento automático em sistemas de atendimento ao usuário

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A explosão de novas formas de comunicação entre empresas e clientes proporciona novas oportunidades e meios para que empresas possam tirar proveito desta interação. A forma como os clientes interagem com as empresas tem evoluído nos últimos anos, devido ao aumento dos dispositivos móveis e o acesso...

Full description

Bibliographic Details
Main Author: Sanga, Dione Aparecido de Oliveira
Other Authors: Kaestner, Celso Antônio Alves
Language:Portuguese
Published: Universidade Tecnológica Federal do Paraná 2017
Subjects:
CNPQ::CIENCIAS EXATAS E DA TERRA::CIENCIA DA COMPUTACAO::SISTEMAS DE COMPUTACAO
Mineração de dados (Computação)
Sistemas de recuperação da informação
Telecomunicações
Algorítmos
Banco de dados da Web
Processamento eletrônico de dados
Comunicação e tecnologia
Inteligência artificial
Computação
Data mining
Information storage and retrieval systems
Telecommunication
Algorithms
Web databases
Electronic data processing
Communication and technology
Artificial intelligence
Computer science
Ciência da Computação
Online Access:http://repositorio.utfpr.edu.br/jspui/handle/1/2850
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