Vartotojų elgsenos vertinimas, renkantis kelionių organizatorių

• Main Author: Rutkauskienė, Eglė
• Other Authors: Urbanskienė, Rūta
• Format: Dissertation
• Language: Lithuanian
• Published: Lithuanian Academic Libraries Network (LABT) 2008
• Subjects: Marketing and Administration; Vartotojų elgsena; Kelionių organizatoriai; Kelionių organizatorių paslaugos; Research of consumer; A tour organizer; A tour organizers offering services
• Online Access: http://vddb.library.lt/fedora/get/LT-eLABa-0001:E.02~2008~D_20080618_122829-09402/DS.005.0.01.ETD

Magistro baigiamajame darbe atliekamas vartotojų elgsenos, renkantis kelionių organizatorių, vertinimas. Vartotojams, kuriems reikalingos turizmo paslaugos, į pagalbą skuba kelionių organizatoriai. Jie tenkina klientų poreikius, siūlydami visą kompleksą paslaugų, kurių organizavimas ir vartojimas turi specifinių bruožų. Kiekvieno vartotojo elgesys gali priklausyti nuo vidinių, išorinių bei kitų veiksnių, galinčių lemti galutinį pasirinkimą. Darbo tikslas – atlikti vartotojų elgsenos vertinimą renkantis kelionių organizatorių. Darbo objektas – vartotojų elgsena, renkantis kelionių organizatorių. Darbo uždaviniai: 1. išanalizuoti vartotojų elgsenos sampratą ir esmę; 2. ištirti vartotojų elgseną lemiančius veiksnius bei prekinio ženklo įtaką; 3. išanalizuoti kelionių organizatorių raidą, klasifikavimą ir veiklą; 4. išnagrinėti kelionių organizatorių siūlomas paslaugas; 5. atlikti vartotojų anketinę apklausą siekiant išsiaiškinti jų nuomonę apie kelionių organizatorių pasirinkimą įtakojančius veiksnius. Darbą sudaro: įvadas; 3 skyriai: : pirmame nagrinėjami – vartotojų elgsenos teoriniai aspektai, antrame – kelionių organizatoriai, jų veikla, klasifikavimas, raida bei teikiamos paslaugos (teoriniu aspektu), trečiame – tiriamos vartotojų nuomonės, renkantis kelionių organizatorių, išvados, rekomendacijos, literatūros sąrašas bei priedai. Tyrime dalyvavo 178 įvairaus amžiaus respondentai, kelionių organizatorių vartotojai. Išanalizavus gautus duomenis galima teigti, jog... [toliau žr. visą tekstą] === In this master‘s final work there is fulfilled consumer behaviour research, choosing a tour organizer. Tour organizers are always ready to help the customers needing tourism services. They satisfy the needs offering a set of services the arrangement and use of which feature some peculiarities. Each user’s behaviour can depend on internal, external and other factors, which can predetermine final selection. The purpose – to research of consumer behaviour, choosing a tour organizer. The object – consumer’s behaviour choosing tour organizer. The tasks: 1. To analyse consumer behaviour conception. 2. To analyse the main factors predetermining consumers behaviour. 3. To analyse development of tour organizer, classification and activities. 4. To analyse tour organizers offering services. 5. To analyse consumer types and features of their behaviour. The project consists of: introduction; 3 chapters theoretical aspects of consumers behaviour are analysed in the first chapter; tour organizer types, their activities, classification, development and offered services are (analysed theoretically) in the second chapter; consumers’ opinions in selecting tour organizer are analysed in the third chapter; findings; recommendations; literary list and supplements. There were 178 different age respondents, users of tour organizers participated in the research. After having analyzed the data obtained one can state that Lithuania’ best-known tour organizer is... [to full text]