Vidinė įmonių komunikacija: kreipinių į bendradarbius ir jų įvardijimų formos

• Main Author: Janeliūnaitė, Milda
• Other Authors: Petrauskaitė, Rūta
• Format: Dissertation
• Language: Lithuanian
• Published: Lithuanian Academic Libraries Network (LABT) 2014
• Subjects: Communication and Information; Komunikacija; Vidinė; Formali; Neformali; Kreipiniai; Communication; Internal; Formal; Informal; Salutations
• Online Access: http://vddb.library.lt/fedora/get/LT-eLABa-0001:E.02~2014~D_20140130_113709-49059/DS.005.0.01.ETD

Magistro baigiamojo darbo objektas – vidinė įmonių komunikacija – kreipiniai ir įvardijimo žodžiai, vartojami įmonių darbuotojų. Darbo tikslas – ištirti vidinę Vilniaus ir Kauno miestų įmonių komunikaciją formalumo ir neformalumo aspektu analizuojant darbuotojų vartojamus kreipinius ir įvardijimus. Darbo problema yra ta, kad sunku rasti būdą, kaip tiriant vidinę įmonių komunikaciją nustatyti jos formalumą. Šiame darbe formaliąją ir neformaliąją vidinę įmonių komunikaciją siūloma tirti analizuojant kreipinius ir įvardijimus. Gauta informacija apie vartojamus kreipinius ir įvardijimus bei bendravimą lemiančius socialinius veiksnius, aplinką gali padėti apskritai tiriant vidinę įmonių komunikaciją, darbuotojų tarpusavio santykius ar pasitenkinimą. Darbą sudaro trys dalys. Pirmojoje dalyje analizuojama mokslinė literatūra, aptariama vidinės komunikacijos ir kreipinio bei įvardijimo žodžio sampratos taip pat distancinio ir kontaktinio mandagumo strategija, kuria ir remiamasi darbe. Plačiau aptariamas žodinis ir nežodinis bendravimas, formalioji ir neformalioji komunikacija. Analizuojami veiksniai, darantys įtaką bendravimui ir pateikiamas kreipinių skirstymas į formalius ir neformalius. Antrojoje dalyje pateikiami detalūs tyrimo rezultatai, dauguma jų iliustruojami diagramomis. Tyrimo rezultatai analizuojami remiantis pirmojoje dalyje pateikta teorine medžiaga. Trečią dalį sudaro apibendrintos išvados ir įžvalgos, kaip būtų galima panaudoti tyrimo metu gautą informaciją. Aprašoma... [toliau žr. visą tekstą] === The subject of this master thesis is internal corporate communication - salutations to colleagues and the naming forms used in business. The objective of the thesis is to research Vilnius and Kaunas inner corporate communication in formality and informality aspect by analyzing salutations to colleagues and the naming forms. The main problem is that it is difficult to find a way to investigate internal corporate communication and to determine its formality. In this paper, formal and informal internal corporate communication is researched by analyzing salutations to colleagues and the naming forms. All salutations and naming forms are analyzed along with the social and economic context in which communication occurs. The results of this research can help in further researches of internal communication, employee relationships and satisfaction. The paper consists of three parts. The first part analyzes the scientific literature, and discusses the conceptions of internal communication, salutation and naming words, as well as the concept of distance and contact politeness strategy. Furthermore, the differences of verbal and non-verbal communication, formal and informal communication are discussed. Finally the factors that influence the communication are evaluated. The second part presents the detailed results of the study, the majority of them are illustrated by diagrams. The results are analyzed on the basis of previously stated theoretical material. The third part summarizes... [to full text]