Analyse communicationnelle de l'épuisement professionnel (burnout) chez les travailleurs et travailleuses du domaine des communications-marketing au Québec

• Main Author: Déraps, Sarah
• Format: Others
• Published: 2008
• Subjects: Marketing; Travailleur; Communication; Épuisement professionnel; Stress
• Online Access: http://www.archipel.uqam.ca/1167/1/M10289.pdf

Selon les résultats des principales études menées sur l'épuisement professionnel (ÉP) (burnout), les caractéristiques d'emploi de l'industrie des communications-marketing feraient de cette industrie, un domaine à risque. Nous avons voulu travailler à l'établissement de la prévalence de ce syndrome au sein de cette industrie. Notre étude a été réalisée à l'été 2006 en collaboration avec le Bénévolat d'entraide aux communicateurs (BEC) de Montréal auprès d'un échantillon volontaire de 536 personnes. Un nouvel indice d'ÉP a été développé et les travailleurs et travailleuses ont été regroupés selon trois niveaux d'ÉP (bas, moyen, élevé). Selon notre indice, les résultats indiquent que plus de la moitié de la population présente un indice d'ÉP moyen et que 5,4 % de la population se trouve en état d'ÉP élevé. Différents facteurs associés à ces niveaux d'ÉP ont été identifiés et analysés selon une approche communicationnelle. Le soutien, la charge de travail et la reconnaissance figurent parmi les trois principales priorités d'amélioration au travail des individus ayant participé à l'étude. ______________________________________________________________________________ MOTS-CLÉS DE L’AUTEUR : Épuisement professionnel, Burnout, Stress, Communication-marketing, Approche communicationnelle.