L'influence des facteurs organisationnels sur l'apparition du syndrome de l'épuisement professionnel

• Main Author: Knani, Mouna
• Other Authors: Biron, Caroline
• Format: Dissertation
• Language: French
• Published: Université Laval 2013
• Subjects: HF 91.5 UL 2013; Épuisement professionnel > Études de cas; Personnel > Démission
• Online Access: http://hdl.handle.net/20.500.11794/23926

Cette étude s’inscrit dans le champ de recherche portant sur la gestion de la santé et de la sécurité du travail. En particulier, ce présent mémoire examine les associations entre les facteurs de l’environnement de travail, l’apparition du syndrome de l’épuisement professionnel et l’intention de l’employé de quitter son travail. Afin de mieux comprendre l’interaction entre les différents facteurs organisationnels et l’épuisement professionnel, un cadre conceptuel est proposé. Ce cadre comporte sept variables, notamment trois dimensions de l’épuisement professionnel (l’épuisement émotionnel, la dépersonnalisation et l’accomplissement personnel), trois facteurs organisationnels (la demande psychologique, la latitude décisionnelle et le soutien social) et l’intention de quitter le travail. Le cadre conceptuel est testé à partir des données collectées, du 12 au 30 avril 2010, dans le cadre d’une enquête réalisée par la Chaire en gestion de la santé et de la sécurité du travail (CGSST). La population visée est celle des agents et conseillers de gestion des études (utilisateurs du logiciel Banner) à l’emploi d’une université canadienne. L’échantillon final est composé de 112 répondants. Onze hypothèses de recherche sont testées avec la méthode des équations structurelles à l’aide du logiciel EQS (6.1). Les résultats montrent que les facteurs organisationnels ont un effet pathogène sur la santé mentale, notamment sur l’apparition du burnout. En sus, le syndrome de l’épuisement professionnel (la dépersonnalisation et l’épuisement émotionnel) a un impact sur l’intention de quitter l’emploi. Mots clés : Facteurs organisationnels; Épuisement professionnel (burnout); Intention de quitter l’emploi; Agents et conseillers de gestion des études; Logiciel Banner; Méthodes des équations structurelles.