Propuesta de mejora en el proceso de atención de clientes telefónicos postpago en una empresa de telecomunicaciones
Este trabajo de investigación se ocupa en analizar el proceso actual de atención de clientes telefónicos postpago de una compañía proveedora de servicios de telecomunicación. Busca reducir los tiempos de atención, de esta manera incrementar la satisfacción de sus clientes. Para estudiar a la proble...
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| Format: | Others |
| Language: | Spanish |
| Published: |
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)
2019
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| Subjects: | |
| Online Access: | [1] K. G. Gamero Chávez, “Propuesta de mejora en el proceso de atención de clientes telefónicos postpago en una empresa de telecomunicaciones,” Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas, Lima, Perú, 2018. doi: https://doi.org/10.19083/tesis/625499 http://hdl.handle.net/10757/625499 |