Propuesta de mejora para incrementar el nivel de servicio mediante la aplicación de herramientas Lean Service y BPM en una empresa comercializadora de repuestos mecánicos

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Las empresas del mercado actual, como las familiares crecen mientras pasan los años, donde aprovechan muy bien la coyuntura del mercado. Sin embargo, con la globalización y el crecimiento de otras empresas, muchas de las empresas familiares comienzan a disminuir su índice de crecimiento, esto por no...

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Bibliographic Details
Main Author: Delgadillo Obregón, Josué Nieri
Other Authors: Quiroz Flores, Juan Carlos
Format: Others
Language:Spanish
Published: Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) 2020
Subjects:
Gestión de procesos
Cadena de valor
Estandarización de procesos
Minitab
Process management
Value chain
Standardization of processes
Online Access:http://doi.org/10.19083/tesis/628224
http://hdl.handle.net/10757/628224

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