| Summary: | Investigación realizada con el objetivo de comprender la implementación de las
medidas de comunicación externa de la Dirección de Comunicación e Imagen
(DIRCIMA) de la Policía Nacional del Perú (PNP) durante el 2014. El trabajo se
justifica ante la aplicación de inadecuadas medidas de implementación de la
comunicación externa, que afectó su operatividad y resquebrajó la imagen del
Estado; en ese contexto, el conocimiento científico de la problemática permitirá
redireccionar y plantear medidas específicas para mejorar la comunicación
externa de la PNP. Nuestro diseño metodológico, estuvo enmarcado en la
revisión de archivos de la Policía Nacional, la DIRCIMA, las Divisiones de
Asuntos Especiales, Prensa – Propaganda y Relaciones Públicas; levantando
información relevante en fichas de registro de documentos normativos,
información estadística y registro de gestión de funcionario; asimismo, se
formuló una guía de preguntas para las entrevistas de los actores involucrados,
dirigido a los funcionarios públicos.
Se analiza la implementación de las medidas de comunicación externa de la
(DIRCIMA) de la PNP durante el 2014. Pues, la imagen de la PNP se vino
deteriorando por actos de corrupción de sus integrantes; también porque no se
propalaba la labor policial por los mass media u otra forma que permitiera
conocer a la población las acciones operativas en favor de la seguridad
ciudadana. Como conclusión relevante que no se han implementado políticas
de comunicación externa en la DIRCIMA y la ciudadanía no tiene buena
imagen de la Policía, por la información negativa del accionar delictivo de
efectivos policiales en los medios de comunicación; sin embargo, la información
de las acciones relevantes no se difunde igual. === Tesis
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